Simran Sidhu

Examen de The Artona Group Inc.

J'étais intéressé par la commande de la 111e année...

J'étais intéressé par la commande de la 111e année spéciale qui était de 111 $ et vous pourriez ajouter des impressions numériques supplémentaires et des poses de feuilles. Cependant, cela ne me permettait pas d'ajouter des poses de feuilles supplémentaires, donc pendant deux jours, j'étais au téléphone ou en direct pour essayer de comprendre ce qui se passait. J'ai parlé à quelqu'un au téléphone hier et elle a dit qu'elle me rappellerait, mais ne l'a jamais fait. Donc, aujourd'hui, j'allais les appeler à nouveau quand j'ai remarqué que le prix des tirages supplémentaires était presque 3X! J'étais choqué. Donc, je suis d'abord allé sur le chat en direct et ils m'ont dit qu'ils pouvaient augmenter les prix à tout moment, alors je les ai appelés et j'ai parlé à quelqu'un qui a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que vous ne pouviez jamais ajouter des poses supplémentaires pour commencer. Si cela était vrai depuis le début, on a l'impression qu'ils ont retenu cette information jusqu'à ce qu'ils puissent augmenter le prix. Je suis déçu et en colère.

J'ai vu toutes les autres critiques négatives sur le prix de leurs forfaits, mais je m'attendais à cela d'un lieu de photographie professionnel. J'ai été principalement déçu par le manque de transparence et le triplement du prix.

Mise à jour: J'ai vu l'e-mail de Melissa sous une autre critique, alors j'ai décidé de lui envoyer un e-mail. Il s'avère que c'est elle qui ne m'a pas rappelé. Elle a rectifié la situation en honorant le prix initial que j'avais vu sur le site. J'apprécie cela, mais c'était un processus qui parlait à tout le monde et à tout le monde me disant qu'ils ne pouvaient rien faire. Merci Melissa!

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