Jeremy Adams

Examen de Arrow Fabricare Services

Je leur ai envoyé une veste en cuir vintage LL Bea...

Je leur ai envoyé une veste en cuir vintage LL Bean que j'ai économisée car elle sentait mauvais et était fanée à certains endroits et tachée à d'autres. D'après certaines des photos que j'avais vues de vêtements nettoyés et restaurés sur leur site Web ainsi que les critiques d'autres, j'étais convaincu que je récupérerais quelque chose d'aussi bon que neuf. Au lieu de cela, plus de 100 $ plus tard, j'obtiens une veste qui est encore fanée et qui sent toujours nauséabonde, mais maintenant elle pue les produits chimiques au lieu de quelle que soit l'autre odeur. Si c'était tout ce que j'allais avoir pour mon argent, je l'aurais dépensé ailleurs. Méfiez-vous de l'acheteur.

EDIT 18/04/2015: J'ai été contacté par le président de la société concernant mon mécontentement à l'égard du service et il m'a demandé de renvoyer la veste pour un re-go. J'ai été très impressionné par ce niveau de dévouement au service à la clientèle. J'ai pu rendre la veste à Arrow sans frais supplémentaires et ils ont re-nettoyé le vêtement et même traité et teint certaines zones fanées pour essayer de les ramener. La veste est bien meilleure que la première fois et ne pue plus. Il y a une certaine odeur résiduelle, mais elle est faible et je suis sûr qu'elle s'estompera dans quelques jours après avoir été sortie du sac et de la boîte. Si vous avez besoin d'un nettoyage à sec traditionnel du cuir, Arrow Fabricare devrait figurer sur votre liste d'entreprises à prendre en compte.

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