Will Webb

Examen de Five9

Je ne les recommanderais pas en tant qu'entreprise...

Je ne les recommanderais pas en tant qu'entreprise ou le logiciel lui-même. Ils facturaient notre tarif convenu, puis nous avons réduit notre «forfait», puis ils ont commencé à nous facturer des centaines de dollars pour la «taxe de vente». Lorsque j'ai expliqué qu'ils ne devraient pas imposer de taxe de vente à une entreprise canadienne, étant donné qu'elle est basée aux États-Unis, tout ce qu'ils avaient à dire était «KPMG nous a conseillé de facturer cette taxe». J'ai ensuite demandé s'il s'agissait d'une entreprise canadienne, ce qu'ils ont répondu «Non, nous sommes une entreprise basée aux États-Unis».

Le logiciel lui-même est difficile à utiliser, prend des heures et des heures de formation pour être mis en place (ce qui par la façon dont ils vous facturent à partir du jour 1, même si vous n'utilisez pas le logiciel). Il existe de bien meilleurs logiciels, tels que les logiciels basés sur HTML5.

En outre, comme l'a déclaré un autre critique, ils affirment qu'ils peuvent faire toutes ces grandes choses avec le logiciel et à quel point il est facile à utiliser / gérer, et toute l'intégration qui peut être faite. Le logiciel est obsolète et je ferais vos devoirs avant de m'inscrire avec five9.

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