Gail Snow

Examen de Harvey Building Products

J'ai appelé le service client au sujet des pièces ...

J'ai appelé le service client au sujet des pièces manquantes sur les fenêtres Harvey installées en 2003. En quelques minutes, Ryan m'a demandé de trouver le numéro de garantie, puis il a su de quelles pièces j'avais besoin. Un paquet de pièces et un outil spécial me seront postés demain. J'ai également reçu des liens de courrier électronique pour des vidéos expliquant l'installation et 3 entrepreneurs dans ma région au cas où j'ai besoin d'aide. J'étais tellement prêt à être brossé parce que les fenêtres étaient vieilles. Cet appel était comme Noël. Ryan était serviable, patient et poli. Harvey ne défend pas seulement leurs produits, ils louent soigneusement pour sélectionner les bonnes personnes pour le travail.
Gail Snow
Connecticut

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