Sean Clark

Examen de Al Serra Chevrolet

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Expérience après-vente absolument terrible lors de l'achat d'un Tahoe 2017. On nous a promis que les pneus chauves de mauvaise qualité qui n'auraient jamais dû être laissés sur le camion en premier lieu ont été remplacés par des pneus neufs, j'ai spécifiquement demandé après que les vendeurs m'ont montré la photo et il a dit oui. Les pneus sont clairement usés, pourris à sec, avec un code de date de 2016 pour la fabrication. J'aurais dû soulever cette question au moment de signer les documents, mais tout a été précipité. Lorsque nous avons demandé au vendeur, il a essentiellement blâmé le service après-vente, mais a refusé de faire quoi que ce soit pour tenir sa promesse initiale de pneus neufs qui faisaient partie des conditions convenues de la vente.
Le deuxième problème était que nous n'avions reçu qu'un seul jeu de clés, et à cause de la vente précipitée, on nous a dit que nous pouvions venir les chercher avec la coiffeuse manquante pour l'attelage. Deux semaines plus tard et pas de plan définitif pour les obtenir après d'innombrables textes.
Numéro 3, le camion a maintenant un voyant de contrôle du moteur pour la semaine dernière et on nous dit que nous devons faire la queue jusqu'au 20 pour obtenir un prêt et le faire vérifier que ce véhicule a 40k miles et était relativement cher, cela devrait être rectifié immédiatement car le code pourrait indiquer des dommages continus au moteur en raison d'une condition de carburant pauvre, d'un joint de culasse défectueux, etc.
Plusieurs appels aux vendeurs et au gérant n'ont abouti à aucune clôture. Mon pauvre fiancé est mis à rude épreuve par ce concessionnaire, démontrant à quel point ils se soucient peu du client après avoir eu votre argent. Lorsque tout ce qui précède aura été corrigé, je mettrai à jour l'examen.

Mise à jour - 10 minutes après avoir publié la critique, les vendeurs ont dit qu'il avait la couverture et les clés maintenant. Toujours en attente d'une meilleure solution pour le voyant du moteur de contrôle, se mettra à jour
Mise à jour - 7-21
Jim Purves a ramené la préoccupation sur les pneus à l'accord initial et nous a amenés dans un meilleur véhicule qui est plus comparable au Tahoe et hors du Trax pendant que le Tahoe est en train de travailler. J'apprécie les efforts et les commentaires directs de Jim pour résoudre nos préoccupations.

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