Kimberly Smith

Examen de Jacks Small Engines

Après avoir parlé avec un représentant du service ...

Après avoir parlé avec un représentant du service client de Makita, et après un échange de messages avec Jack, je pense que le petit magasin de moteurs de Jack est trompeur en ce qui concerne l'offre de batterie bonus avec Makita. Makita déclare que le magasin devrait offrir l'offre promotionnelle avec toutes les scies à chaîne éligibles (ce que Jack propose clairement la promotion).
Voici mes pensées,
Première réponse de Jack s-
La boîte est partagée pour les modèles XCU04PT et XCU04PT1. Le modèle que vous avez commandé (XCU04PT) est livré avec deux batteries, tandis que le XCU04PT1 est livré avec 4. Depuis que vous avez commandé le XCU04PT, seules deux batteries ont été fournies par le fabricant.

Ma réponse à ce qui précède - Tout d'abord, les modèles de tronçonneuses sont la MÊME tronçonneuse exacte. Voir leur réponse ci-dessous, les références à différentes versions utilisent la même boîte. Le numéro de modèle avec le 1 à la fin est leur façon de distinguer l'offre promotionnelle. Lequel devrait-on recevoir lors d'une offre promotionnelle de recevoir des batteries supplémentaires via Makita?

Je leur ai envoyé un message pour indiquer que la boîte indique clairement que la tronçonneuse est livrée avec deux piles supplémentaires, y compris une image dans le coin supérieur droit de quatre piles. Il s'agit de la promotion courante de fabrication.

Ensuite, ils ont décidé de se moquer pour exagérer la situation. En réponse à cela, oui, si une entreprise propose une promotion sur un produit, j'attends la promotion avec le produit. Même si c'est un tigre!
Une entreprise ne devrait-elle pas former adéquatement ses employés à ne pas répondre aux préoccupations des clients par moquerie?
J'ai essayé d'autres vendeurs sur Amazon et le XCUO4PT est livré avec quatre batteries pendant cette promo.
La box vient du fabricant, ils utilisent la même box pour chaque version du modèle. Si la boîte disait "Free Tiger", vous attendriez-vous à ce qu'un tigre l'accompagne également? Le produit que vous avez acheté et sa description étaient clairement indiqués sur la page de détails du produit lors de l'achat. La boîte est simplement un conteneur pour le transport.

Voici une capture d'écran de la page du produit où il est clairement indiqué 2 piles, vous n'avez pas acheté le kit de 4 piles, vous ne savez donc pas pourquoi vous vous attendez à obtenir 4 piles en fonction du produit que vous avez choisi lors de votre commande

Je m'attendrais à quatre batteries car c'est la promotion actuelle, quelle que soit votre configuration sur Amazon.
La société n'accepte pas les retours sur tronçonneuse, même si les retours Amazon Prime et gratuits se trouvent sous le prix indiqué sur la description du produit. Ces informations ne sont localisées qu'APRÈS avoir imprimé l'étiquette de retour sous leurs instructions.
Même temps et argent et allez local où ils vous donnent les promotions en cours.

Et enfin, leur réponse à ce qui précède
En clair et simple, vous n'avez pas commandé la PROMO avec le "1" que vous avez commandé le XCU04PT. Ce n'est pas parce que d'autres vendeurs comme Amazon ont un prix que chaque vendeur a exactement le même prix.

Donc, je suppose qu'ils vont dans la boîte et retirent les deux piles supplémentaires qui devraient être dans la boîte. Ils ont raison, tous les magasins n'ont pas le même prix, je ne sais pas ce que cela a à voir avec cette situation. J'ai trouvé la même tronçonneuse avec la promotion pour un prix inférieur.

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