Shira E

Examen de Nissan Downtown Toronto

MAUVAISE EXPÉRIENCE.

MAUVAISE EXPÉRIENCE.
J'ai déposé une demande de location il y a plusieurs jours et je n'ai jamais eu de réponse de qui que ce soit chez Nissan. Je devais appeler régulièrement pour recevoir des réponses peu claires sur ce qui se passait, passant d'un vendeur à un directeur des ventes. Il y a un énorme manque de transparence et de tromperie.

Le vendeur Victor a affirmé que ma demande avait été refusée et que Dave, le directeur, travaillait très dur pour négocier en mon nom avec Nissan, pour obtenir une approbation. Cependant, Dave n'avait aucune idée de qui je suis et a affirmé que «aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle», ce qui signifie que mon bail a en fait été approuvé. Alors, lequel d'entre eux a raison?

Même demander d'annuler ma demande et de recevoir mon acompte était problématique, car chaque personne affirmait ne pas être responsable des remboursements. Victor m'a demandé d'envoyer un e-mail, demandant un remboursement, auquel je n'ai reçu aucune réponse. Dave a dit qu'il ne s'occupait pas des remboursements et que quelqu'un d'autre me rappellerait.

Finalement, le remboursement a été émis, mais l'expérience générale est celle d'un service très peu professionnel, d'un manque de transparence et de condescendance. Nissan devrait mieux traiter ses clients.

Bien sûr, Nissan dira probablement qu'ils ne peuvent pas plaire à tout le monde et qu'ils ont de nombreux clients satisfaits. Mais ce n'est pas une excuse valable. Ne soyez pas dupe. Méfiez-vous du centre-ville de Nissan et essayez peut-être d'autres concessionnaires - vous trouverez facilement un meilleur service avec des vendeurs qui vous traiteront comme un être humain et non comme une proie.

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