Mukund Rathi

Examen de Braun Dermatology

Mon rendez-vous était décent, même si le médecin é...

Mon rendez-vous était décent, même si le médecin était très pressé (a même fait remarquer qu'il ne serait peut-être pas en mesure de répondre aux trois questions que j'avais pour lui) et lui et l'infirmière m'ont presque injecté la mauvaise quantité de médicament.

Mon principal problème était la facturation. Je n'ai été informé d'aucun des frais ou des montants (pour les copay ou les services) et j'ai ensuite reçu une facture avec trois montants extrêmement élevés (pour une quote-part et un service). J'ai appelé la facturation pour expliquer ma confusion et j'ai été transféré à un responsable (je crois que son nom était Laura).

Elle m'a très grossièrement posé des questions telles que «tu ne sais pas que tu as une franchise», «tu sais que ce n'est pas une clinique gratuite, non?», Et m'a interrompu pour dire des choses comme «les patients sont responsables des frais, je je suis désolé que vous ne le sachiez pas. " Bien sûr, les patients doivent payer des frais, mais j'ai l'habitude d'être informé à l'avance quand un service sera facturé et le montant estimé. Je suis frustré que ce bureau ne suive pas cette pratique de base et m’a traité avec grossièreté pour avoir posé des questions à ce sujet.

Traduit