Phillip Hedrick

Examen de Airxcel inc

Notre pompe à chaleur Mach 10, vieille d'un an, s'...

Notre pompe à chaleur Mach 10, vieille d'un an, s'est éteinte et a essayé pendant des mois de la faire réparer sous garantie. Je l'ai fait diagnostiquer deux fois et on nous a dit que nous avions besoin d'une nouvelle unité, mais les réparateurs ne peuvent pas obtenir de pièces. Le service client nie tout problème et nous dit que nous sommes "mal informés" et que nous devons rester au même endroit pour le faire remplacer sous garantie ou utiliser un revendeur national comme Camping World qui ne travaillera pas dessus à moins que nous ne l'ayons acheté là-bas.
Les représentants du service client sont arrogants et impolis et aiment parler mais pas écouter ni aider. Nous allons juste acheter une autre marque de notre poche et raconterons cette histoire à tous les autres campeurs qui écouteront nos voyages à temps plein....

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