Tomas Garcia

Examen de Reeves Communications

Services rendus le 10/09/2020:

Services rendus le 10/09/2020:
Mon camion GMC devait subir une inspection multipoint de vidange d'huile, alors je suis allé sur le site Web d'Aransas Autoplex pour rechercher les «spéciaux» qu'ils pourraient offrir et je suis tombé sur un coupon pour une vidange d'huile et un pour le multipoint inspection, donc tout avait l'air bien. J'ai essayé de prendre rendez-vous en ligne mais je n'ai pas pu. J'ai été invité à appeler pour prendre rendez-vous, alors j'ai appelé pour prendre rendez-vous pour une vidange d'huile et une inspection multipoint sur mon camion GMC et j'ai été agréablement surpris de pouvoir entrer le même jour après le travail. À mon arrivée, j'ai été accueilli très cordialement et j'ai informé le responsable du service de mon rendez-vous de vidange d'huile. Il a rapidement sorti une pancarte me montrant les trois différentes gammes de services de vidange d'huile et d'inspection multipoint qui étaient offertes. Je lui ai mentionné que j'avais vu un coupon affiché sur le site Web Aransas Autoplex pour 49,95 $. Il a répliqué: «Tout ce que nous offrons, c'est ce que nous avons sur cette pancarte», 69,95 $ étant le service «Bon», puis il est passé de là au «Meilleur» 89,95 $, et «Meilleur», je ne me souviens plus de ce prix , Je sais que c'était plus de 100,00 dollars. J'ai de nouveau mentionné qu'il y avait un coupon offert sur le site Web, mais il a catégoriquement déclaré qu'il n'y avait PAS une offre sur le site Web, encore une fois. Je ne voulais pas discuter alors je suis allé de l'avant et j'ai accepté ce qu'il a proposé. J'ai opté pour le service de 69,95 $, ce que les coupons auraient couvert. Au lieu de cela, j'ai fini par payer 69,95 $ + taxes, pour les services. Après que tout a été dit et fait, cela m'a coûté 74,60 $ pour ma vidange d'huile et mon inspection multipoint.
Après mon retour à la maison, je suis monté sur mon ordinateur et je suis allé sur le site Web d'Aransas Autoplex et j'ai retrouvé ces coupons et j'ai noté les informations: DEXOS1 6-qt. Code de coupon de vidange d'huile # 204, et inspection multipoint GRATUITE, code de coupon # 19.
J'ai été terriblement déçu que le responsable du service n'ait même pas pris le temps de vérifier ma demande d'utiliser un coupon offert sur le site Web d'Aransas Autoplex. J'ai eu la chance (PAS!) De pouvoir utiliser mes points de fidélité GM que j'avais accumulés au fil des années en étant un client fidèle et fidèle d'Aransas Autoplex, cela m'a permis d'économiser 20,00 $ sur le prix total.
Cela me dérange encore aujourd'hui de ce qui s'est passé et que j'ai dû utiliser mes points pour réduire le coût du service mais, je continuerai à être un patron de votre organisation parce que vous avez été là pour moi toutes ces années et je n'en laisserai pas un incident / individu comme celui-ci m'empêche de profiter de votre excellent service global.

Merci de votre attention. TG

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