Adam martinez

Examen de Reeves Communications

Bien que je sois divisé sur cette situation, je ne...

Bien que je sois divisé sur cette situation, je ne veux pas que cela ait un effet négatif sur le conseiller de service Ashley, à qui je recommanderai d'autres personnes.
D'une part, j'ai reçu beaucoup de respect et de service client de la part du conseiller Ashley, chaque fois que je devais parler ou traiter avec lui, il était réactif.
D'un autre côté, j'ai personnellement visité de nombreux concessionnaires, conseillers et mécaniciens et je n'ai jamais entendu parler d'un gérant ou d'un magasin exigeant un paiement ou une preuve de paiement avant de commencer à travailler sur un véhicule.
J'ai dû retirer mon camion qui se trouvait dans votre atelier pour un remplacement complet du moteur. Le coût total selon l'estimation du magasin était de 8050,00 $
J'ai besoin de mon camion pour le travail et j'ai demandé à plusieurs reprises à l'atelier de commencer les travaux et de terminer les travaux dès que possible. Pendant environ une semaine, chaque demande a été refusée par Steve Vela (le directeur du service) et la raison selon le conseiller était qu'ils avaient des véhicules qui n'avaient pas été payés dans le passé. Je lui ai dit que cela n'avait rien à voir avec moi et lui ai assuré que mon camion
sera payé par moi sinon la banque, il a accepté.
À un moment donné lors d'une visite, j'ai parlé avec Steve et il a mentionné ne pas avoir de prêt jusqu'à ce qu'ils commencent à travailler.
Avec le recul, je suppose qu'il ne voulait pas de prêt tant que le paiement n'était pas effectué ou jusqu'à ce qu'il soit satisfait que je lui prouve que je peux me permettre le montant estimé.
J'aurais peut-être dû porter ma suite dans sa boutique?
Il m'a peut-être même offert une bouteille d'eau et m'a remercié de faire confiance à sa boutique avec mon camion et une grosse somme d'argent!
Après la troisième demande refusée de commencer à travailler sur mon camion, je l'ai récupéré et placé dans un autre magasin.
Cela m'a coûté plus d'argent, mais ils ont commencé à y travailler dès que possible, comme prévu par n'importe quel client qui se trouvait être le jour même où ils l'ont reçu.
En plus d'être profilé et de perdre mon temps à attendre que ce "manager" donne sa bénédiction, je suis vraiment déçu qu'Ashley ait été privé par son "manager" de sa commission à ce poste.
J'espère qu'il y a une sorte de formation donnée à Steve afin d'éviter que de telles choses ne se reproduisent jusque-là, je ne recommanderais personne à cette boutique.
Adam Martinez

Traduit