Spencer Vincent

Examen de BMW London

J'ai visité ce concessionnaire deux fois au cours ...

J'ai visité ce concessionnaire deux fois au cours de 10 jours avec l'espoir de tester le X5 2020 et l'intention d'acheter. La première fois, c'était un après-midi de semaine au cours duquel j'ai passé près de 30 minutes dans la salle d'exposition à vérifier le X5 (assis dedans, ouvert le coffre, allumé la radio, etc.). Hormis un accueil de la réceptionniste, je n'ai pas tant reçu un bonjour de plusieurs vendeurs, sans parler de toute offre d'assistance. C'était littéralement comme si j'étais invisible. Les vendeurs n'ont pas semblé trop occupés pour offrir de l'aide, ou au minimum, pour me dire que je vais vous aider dans une minute. Ils étaient tous seuls dans leurs bureaux avec du verre transparent. De temps en temps, ils passaient à côté de moi pendant que je bricolais le X5. Je suis parti me sentant dégonflé et un peu confus au sujet de leurs stratégies de vente.

À la deuxième occasion, je suis allé chez le concessionnaire un week-end. L'excitation d'un week-end inciterait sûrement un vendeur à vouloir m'aider. Peut-être que ma visite en semaine n'était qu'une anomalie, pensai-je. Aucune chance. Je me suis à nouveau tourné vers le X5 2020. J'étais invisible alors que trois vendeurs passaient à côté de moi sans un second regard. Je suis resté dans la salle d'exposition pendant 20 minutes. J'ai vu plusieurs vendeurs assis seuls dans leurs bureaux. Même s'ils envoyaient des courriels ou préparaient des documents, offrez au moins une sorte d'aide. Il semblait vraiment que c'était un concessionnaire sans commission. Peut etre c'est. Je ne sais pas. Dans tous les cas, je ne reviendrai jamais et achèterai mon X5 hors de la ville.

Je ne peux parler d'aucun autre aspect de cette concession.

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