Oksana Hickok

Examen de The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...

- Ma chambre d'angle avait une isolation acoustiqu...

- Ma chambre d'angle avait une isolation acoustique extrêmement faible et nous pouvions entendre toutes les conversations dans la chambre voisine, toute la journée, tous les jours;
- J'ai trouvé que le service était «faux-gentil» et malhonnête. Exemple: j'appelle la réception pour demander mon folio par e-mail - réponse que je reçois: "Votre folio vous attendra à la réception" - c'est-à-dire "je m'en fiche de votre demande, vous travaillez autour de ce qui vous convient moi";
- Un Ambassador Elite (ou quel que soit le statut le plus élevé possible chez Marriott) - Je ne pouvais pas prolonger le départ d'une heure! - La réception n'arrêtait pas de me donner une réponse en boîte de "nous n'avons pas de disponibilité" même si l'heure d'arrivée à l'hôtel est 16 h et le départ est 11 h. J'ai dû appeler la ligne de service Ambassador pour que quelqu'un m'écoute. J'ai fini par partir avant le départ parce que je ne voulais plus dépenser de dollars dans cet hôtel
- En essayant de déjeuner à l'extérieur, l'hôte disait des choses comme: "nous avons 45 minutes d'attente pour une table" mais omettrait de mentionner que le bar est ouvert ... je devrais revenir et spécifiquement demander: «Pouvons-nous nous asseoir au bar» et ils diraient oui. Juste un manque d'attention et un manque d'orientation client tout au long ...
- Dans l'ensemble, j'ai trouvé que le service était robotique, impersonnel et peu accueillant.

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