Jane Wangari

Examen de Nairobi City Water and Sew

J'écris pour déposer une plainte contre un Kepha N...

J'écris pour déposer une plainte contre un Kepha Naburi Abonyo du numéro de portable 0724 *** 970 qui est membre du personnel de la société. Il a débranché mon compteur d'eau hier et en l'appelant pour demander la raison de la déconnexion, il m'a dit que j'avais une dette de Kshs. 5.000,00 et qu'il a en fait retiré le compteur. Je lui ai dit que je n'avais aucune dette et que ma dernière facture de Kshs. 1590,00 a été réglé à temps et ma facture se lit à zéro. Il m'a demandé de lui envoyer une preuve de paiement, ce que j'ai fait via son numéro de portable précité. Je lui ai alors demandé de revérifier et de confirmer. C'est après cela qu'il m'a demandé d'aller le dénoncer à leur siège social car selon lui j'avais une dette. Je lui ai ensuite envoyé 20 bob juste pour que je puisse connaître son nom. Immédiatement après le message mpesa, il m'a rappelé brutalement en me disant qu'il n'avait aucun problème d'argent et que je devrais aller le signaler à leur siège social; que je devrais rester sans eau jusqu'au moment où il sentira qu'il pourra se reconnecter. Ce genre d’arrogance et d’impolitesse chez les gens qui nous servent est insuffisant et inacceptable. Veuillez aider / traiter. Mon numéro de compteur est le 1167752.

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