Cynthia Navarro

Examen de Puente Hills Chevrolet

** EXAMEN MIS À JOUR **

** EXAMEN MIS À JOUR **

Nous voici 5 mois plus tard avec plus de problèmes avec la voiture! J'ai emmené ma voiture chez un autre concessionnaire Chevrolet parce que je refuse de revenir ici! Le support du moteur de la voiture était fissuré. Quelle est la prochaine étape! Alors venez découvrir que mon emblème chevy a été peint en noir! Hmmm je ne comprends pas ce que fait cet endroit! Jetez un œil à la photo.

Cet endroit ne mérite même pas une étoile et c'est dommage que je doive en laisser une. Cependant, avant de commencer mon discours sur ce concessionnaire. J'aime reconnaître les 2 seules personnes qui ont fait la différence et qui sont allées au-delà de mes attentes. Je veux commencer par Alfonso dans le département des ventes pour me conseiller quoi faire et je veux vraiment crier René R dans le département des services. J'ai acheté ma voiture ici il y a 2 mois de ce concessionnaire car ils sont "concessionnaire d'occasion certifié" ouais cela a parcouru un long chemin. Malheureusement, j'ai eu un clou dans mon pneu et j'ai dû le prendre pour être remplacé. Je suis allé chez Big Ol Tyres et c'est là que tout s'est passé à partir de là. Le gars des gros pneus a eu une mauvaise nouvelle pour moi et c'est l'alignement de ma voiture était si mauvais qu'il a commencé à chauve les parties internes des 4 PNEUS. Il m'a conseillé de le reprendre. Et sans hésitation, j'ai envoyé un texto à Alfonso et il m'a conseillé de l'apporter. René a été la première personne que j'ai rencontrée et j'ai vérifié ma voiture, puis j'ai fait approuver par le directeur que mes pneus et mon alignement soient entièrement couverts par le concessionnaire. Au départ, ils voulaient que je paie 50% et j'ai dit que je ne devrais pas avoir à le faire puisque je viens de recevoir la voiture il y a 2 mois. En fin de compte, René a eu mes pneus et une location entièrement couverts car ils devaient garder ma voiture pendant la nuit. Après un examen plus approfondi, j'ai réalisé que cette voiture n'avait jamais été inspectée comme ils l'avaient dit. Le jour même de la crevaison, j'ai emmené ma voiture pour faire un changement d'huile et on m'a dit que le filtre était au-delà de son utilisation. J'ai donc décidé de demander à René de m'envoyer les informations du responsable car je voulais lui parler de son processus d'inspection. Je contacte Manny G lui laisse un message qu'il ne m'a jamais rappelé. René m'a suivi et m'a demandé s'il m'appelait et je lui ai dit non. J'ai donc demandé à René de lui envoyer par e-mail ce que je lui avais envoyé. Eh bien, aujourd'hui, en récupérant ma voiture, j'ai demandé à parler au gestionnaire de voitures d'occasion qui est Manny G.J'ai dit tout ce que j'avais rencontré et il a continué à dire qu'il n'était pas en mesure de recevoir mon message, je lui ai dit que nous J'ai demandé à René de vous envoyer l'emai et il a prétendu qu'il ne l'avait jamais reçu. Il a dit qu'il avait vu ma voiture dans le magasin et avait demandé à quelqu'un ce qui n'allait pas et ils lui ont dit. Cependant, quand je lui ai parlé, il m'a dit que c'était une nouvelle pour lui peu contradictoire, ne pensez-vous pas. Il a continué à me dire désolé, m'a offert un détail gratuit. Honnêtement, je ne veux plus jamais revenir ici. Je ne recommande à personne d'acheter une voiture ici. En fin de compte, j'ai eu la réparation pour mes pneus, mais si ce n'était pas pour avoir roulé sur un clou et que le gars des gros pneus me disait de le reprendre, j'aurais été obligé de payer pour tout cela. Merci René d'avoir tout fait.

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