Lily

Examen de Wizzer

De Nice à Budapest, tout s'est bien passé en enreg...

De Nice à Budapest, tout s'est bien passé en enregistrement des bagages en soute et un petit bagage cabine un bagage à main de 30x20x40 Cm selon les dimensions affichées sur le site de la société. photo ci-jointe. Nous avions passé 2 jours à Budapest et vous continuez vers Thessalonique avec la même compagnie avec les mêmes bagages et embarquement, on nous demande de payer le petit bagage à main à 25 euros car il est surdimensionné. Nous essayons de comprendre le pourquoi de la chose, l'agent au box-office était agressif et ne voulait rien comprendre en arguant que les dimensions de nos bagages étaient bonnes seulement il ne rentrait pas dans le gabarit car il fallait mettre le sac dans le sac. «horizontal et non vertical. Pourtant l'image affichée sur le site Internet représentait un bagage à la verticale! Il n'a jamais été précisé que le sac devait être déposé. Je trouve que c'est une attitude malhonnête de la part de l'entreprise de mettre les voyageurs hors du mur à la dernière minute pour vous faire gagner plus d'argent. En plus du retour, le vol avait deux retard avant le décollage de Thessalonique à Budapest. La compagnie nous a envoyé un SMS indiquant que malgré le retard de 2 heures, les passagers devaient se présenter à l'aéroport aux heures prévues avant l'annonce du retard. L'entreprise nous fait venir 4 heures à l'avance.

Date du voyage: octobre 2019

Traduit