Assen Torbol

Examen de Bartolini SpA

J'ai passé une commande, bien vérifié le délai de ...

J'ai passé une commande, bien vérifié le délai de livraison pour recevoir les cadeaux à temps avant de partir, j'ai dû arriver mardi via BTR. J'appelle mardi ils me disent qu'il arrivera mercredi. J'appelle mercredi et rien, le colis non seulement ne leur est pas encore arrivé mais en plus un opérateur (voix masculine) me fait d'abord une conférence car je n'ai pas le numéro de commande (l'opérateur de la veille m'avait demandé seulement le nom et adresse) et me dit alors mal que le colis n'arrivera pas aujourd'hui et avant que je puisse lui expliquer que je pars la semaine suivante (il serait donc inutile de l'envoyer dans les jours suivants) raccroche le téléphone. Rappelez-vous encore, un opérateur répond qu'au moins cette fois-ci me dit qu'il n'a toujours pas le colis et s'assure qu'il me soit envoyé la semaine prochaine. Je commande des choses en ligne depuis des années, mais c'est la première fois que cela se produit (j'ai appelé le bureau de Bologne). Vraiment une expérience désagréable et frustrante, à partir de maintenant je n'utiliserai plus les sites qui utilisent BTR pour les livraisons.

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