John Sparks

Examen de Hobby Lobby Corporate Offices

Expérimenté un service client extrêmement impoli e...

Expérimenté un service client extrêmement impoli et terrible au magasin sur 14858 Preston Rd, Dallas, TX 75254. Je ne recommanderais pas d'aller dans ce magasin à mon pire ennemi. Était au magasin le samedi 13/03 pour récupérer un cadre personnalisé que j'avais fait au magasin. Le cadre m'a coûté près de 200 $. La personne travaillant dans le magasin de cadres, Miguel m'a dit que je devais vérifier devant le magasin. Il a continué à m'emmener aux registres avant avec mon cadre personnalisé terminé. Les files d'attente à l'avant étaient extrêmement longues avec 7 à 8 personnes dans chaque ligne un samedi après-midi. Miguel a attendu sur une ligne, j'ai attendu sur l'autre ligne. Miguel a atteint la caissière en premier qui m'a appelé à sa ligne. J'ai abandonné ma place dans ma file d'attente et quand je suis arrivé à sa file, la caissière Sayra m'a informé qu'elle aidait d'autres clients et que je devrais attendre. Si j'avais attendu dans l'autre ligne, j'aurais déjà été vérifié. J'ai expliqué cela à la caissière et elle m'a ri au nez et a déclaré que les autres clients attendaient aussi depuis longtemps. J'ai demandé le directeur. Adrain est venu au registre. Je me suis retiré de la file d'attente pour lui parler et lui ai dit que le caissier était extrêmement peu professionnel et me riait au nez. Il m'a ramené à la fille et elle a recommencé à rire avec le directeur debout juste là quand je l'ai confrontée à me faire attendre. Je l'ai signalé au directeur Adrian et la réponse d'Adrian était que je m'en occuperais quand il n'y a pas de clients dans les environs. Depuis l'incident, j'ai parlé avec le gérant du magasin qui n'assumerait pas la responsabilité, ainsi que les relations avec la clientèle de Hobby Lobby. Quand j'ai parlé avec les relations avec les clients, je leur ai dit que je ne retournerais pas en arrière et qu'ils devraient récupérer mon entreprise. Ils ont déclaré qu'ils ne récupéraient pas les affaires d'un client et j'ai déclaré que je ne retournerais plus dans ce magasin ou dans l'un de leurs magasins. Ils se sont excusés pour mon expérience, mais en dehors de cela, ils n'ont offert aucun remboursement ni aucune concession ni même offert une carte-cadeau.

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