Toni Sanz

Examen de KTM Sportmotorcycle AG

Dans mon cas, j'ai acheté une KTM 1290 Adventure e...

Dans mon cas, j'ai acheté une KTM 1290 Adventure en octobre 2018 et un mois plus tard, j'ai détecté que Bluetooth ne fonctionnait pas correctement. Depuis le 22/03/2019, cela ne fonctionne toujours pas.
C'est le 4ème écran TFT que j'ai changé et sans solution. C'est un problème général avec la nouvelle version qui affecte tous les nouveaux vélos.
1ère visite dans l'atelier. Il s'agit simplement de changer la partie Bluetooth de l'écran.
2ème visite. Il n'est pas possible de changer la pièce car elle est intégrée. Ils demandent un écran.
3e visite. KTM suggère de désinstaller le dernier firmware et de le réinstaller. Ce n'est pas possible car ils ont besoin d'un câble spécial.
4ème visite Ils reçoivent le câble mais il n'est même pas possible de connecter à distance le spécialiste.
5ème visite. Ils demandent à changer tout l'écran, ce n'est pas possible car le code qu'ils ont envoyé n'est pas correct.
6ème visite. Ils changent le 1er écran TFT avec la dernière version du logiciel et le bluetooth n'enregistre pas la configuration.
7ème visite Ils changent le 2ème écran TFT avec la dernière version du logiciel et le bluetooth n'enregistre pas la configuration.
8ème visite. Ils changent le 3ème écran TFT avec la dernière version du logiciel et le bluetooth n'enregistre pas la configuration. Une journée du 22/03/2019.

Comme vous pouvez le constater, le service après-vente n'a qu'un plan d'action «essais et erreurs», sachant même que changer l'écran TFT n'est pas résolu, insistez pour le changer à nouveau. J'ai investi beaucoup de temps comme vous pouvez le voir et je n'ai reçu aucun appel ou e-mail de KTM le mois dernier, ils ont également fermé le téléphone de support pour que je n'ai pas à donner d'explications.

Toni

Traduit