Debra Quijano

Examen de Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Nous étions très excités pour une petite escapade....

Nous étions très excités pour une petite escapade. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, c'était une belle station balnéaire de l'extérieur. Le lobby était magnifique avec tous les lustres suspendus. Mais quand j'ai commencé à regarder autour de moi, c'était lugubre et démodé. L'enregistrement a été calme et facile, le personnel de la réception et les grooms tous gentils et serviables. Alors que nous marchions dans les couloirs de notre chambre, les murs étaient griffés, mal peints et tachés. Les tapis devaient être nettoyés. Une fois dans nos chambres, la première chose que nous avons remarquée à quel point c'était démodé. Comme nous avons passé plus de temps dans notre chambre, nous avons remarqué à quel point c'était sale comme si elle n'avait pas été nettoyée depuis un certain temps. Plinthes extrêmement poussiéreuses. Le deuxième jour, je suis allé à la réception pour demander que notre chambre soit nettoyée à fond. Une fois que nous sommes revenus dans notre chambre, les lits étaient faits et c'était à peu près tout. Douche non dépoussiérée non nettoyée. Je suis retourné à la réception et j'ai demandé que la chambre soit nettoyée à nouveau. Et encore une fois, quand nous sommes revenus dans notre chambre, rien n'a été fait à part passer l'aspirateur. Je suis allé parler au directeur et elle était très gentille et s'est excusée. Nos chambres étaient comp d pour tout notre séjour. Je pense qu'ils ont besoin d'une nouvelle gestion du nettoyage. Nous avons également été déçus par la piscine. Il n'avait pas une apparence de villégiature. S'ils le faisaient mais un peu de TLC à l'intérieur, cela pourrait être un hôtel de premier ordre. Nous reviendrons ici une fois qu'il aura été mis à jour.

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