Shangri-La Pudong Shanghai China Revoir

L'excellence dans l'hospitalité est surpassée pour rendre le séjour à l'hôtel confortable et luxueux.

Wonder service client, quelque chose qui n'est pas toujours présent dans les hôtels en Chine. Aimez tout dans votre hôtel. Je souhaite juste que vous mettiez des machines à glaçons de service de traîneau sur les planchers, ou du moins dans quelques endroits où les invités pourraient se servir de la glace.

Les installations dans tous les aspects sont trop vieilles, le choix du petit-déjeuner est très petit et la qualité est extrêmement moyenne.

C'est superbe! Surtout la nourriture, le petit déjeuner. C'est bon

Les lits sont très confortables, mais les chambres ne sont pas toujours très propres. Le personnel est sympathique et serviable.

Chaque fois que je séjourne au Pudong Shangri-La, j'apprécie le merveilleux petit-déjeuner buffet. Le personnel de l'hôtel est merveilleux! J'adore cet hôtel!

L'hôtel est très propre et le personnel est très professionnel et arrangeant

Dans l'ensemble, le personnel est courtois. Cependant, longue file d'attente lors de l'enregistrement et du départ. Je me suis senti fatigué et frustré après un long vol et encore besoin d'attendre dans une longue file d'attente. Dans l'attente d'un enregistrement et d'un départ plus mémorable lors de mon prochain séjour. Se précipiter à l'aéroport pour prendre un vol, et pourtant faire la queue dans une longue file d'attente.

Chers tous
Je suis très heureux et l'hôtel shangrila est très bon et chaleureux personnellement

le service au restaurant chinois (rez-de-chaussée) était absolument horrible, j'ai demandé un verre d'eau pour ma petite amie 4 fois et ils m'ont remis l'addition et n'ont toujours pas donné l'eau à ma petite amie. Le personnel discutait et ne voulait pas servir. Quand j'ai confronté le manager (femme), elle n'était pas désolée et n'arrêtait pas de trouver des excuses ... Je ne recommanderais à personne d'y aller, et en tant que membre de jade du cercle d'or, cela a été de loin la pire exp pour moi.

La chambre d'hôtel était correcte, la couette et l'oreiller avaient une odeur horrible, avaient l'impression d'être utilisés et non lavés pendant un an, sentaient la sueur ...

Dans l'ensemble, ce n'était certainement pas un hôtel 5 * et pourtant j'ai payé le prix fort pour rester et au restaurant, la direction a offert une réduction pour la nourriture et la facture, j'ai rejeté et dit considérez cela comme vos pourboires, très médiocres!

Je n'ai pas envie de dîner ou d'y rester et personne d'autre ne devrait non plus!

C'est un hôtel très sympathique qui n'est pas super cher. Si vous êtes au-dessus du 15ème étage, vous aurez une belle vue sur Shanghai, quelle que soit la direction dans laquelle vous vous dirigez.

Charmant hôtel dans un endroit fantastique. Établir la norme.

Je dois être honnête. Je ne suis pas resté ici, mais le design et la vue sur la rivière m'ont vraiment plongé dans cet endroit et j'ai fini par me détendre dans le bar. Ambiance absolument relaxante dans une ville si animée.

Je voudrais particulièrement remercier Richan Xu à la réception pour sa gentillesse à mon arrivée. Après un si long voyage, il est toujours apprécié d'être accueilli par des personnes aussi formidables comme Richan qui veulent que votre séjour soit agréable.

Dans l'ensemble, l'expérience était bonne, mais la quincaillerie intérieure est un peu dépassée par rapport aux autres hôtels Shangri-La / Kerry de Shanghai et de Pékin. Je ne sais pas non plus pourquoi CNBC a été retiré des chaînes de télévision il y a quelques années alors que d'autres hôtels Shangri-La et Kerry l'ont fait.

Le service que j'ai reçu ainsi que la conduite professionnelle et la volonté d'aider les clients du stadff sont excellents. La nourriture est excellente aussi! Pour moi, c'est A +++ à l'hôtel!

Bon hôtel. Super endroit. Le service est également très bon.

Le séjour a été très agréable. Lors de l'enregistrement, Jessica Pan à Pujiang Tower m'a aidé avec les procédures et a présenté les différents avantages de FHR. Ce n'était pas seulement très bon, mais aussi très efficace et professionnel. L'expérience au Jade 36 est également formidable. Anemone et Merve sont très professionnels, non seulement très prudents sur chaque plat, mais nous recommandent également un excellent match pour nous.

Je suis un client fidèle de Shangri La mais j'avoue que cette fois j'ai trouvé que le service n'était pas parfait

Très bon séjour. Le petit déjeuner était bon bien que, comme la plupart des hôtels dans lesquels j'ai séjourné en Chine, il pourrait être plus chaud

C'était de loin ma pire expérience Shangri La de ma vie. Cela a déjà commencé à partir du moment où je suis arrivé jusqu'à mon départ. Quand mon chauffeur s'est arrêté à l'entrée, absolument personne ne semblait s'en soucier, personne n'a ouvert la portière de la voiture, personne n'était là pour prendre mes bagages, personne n'a ouvert la porte de l'hôtel et il y avait une longue file de personnes qui attendaient pour se rendre à la réception pour l'enregistrement, quelque chose que je n'ai jamais vu dans un Shangri La auparavant. Quand je suis finalement arrivé à une réceptionniste, elle a commencé à taper sur son ordinateur portable. Après être resté debout et avoir attendu 20 minutes, je lui ai demandé ce qu'elle faisait. Elle a marmonné quelque chose comme "nous étions complets hier et j'essaie toujours de trouver une chambre pour vous." Inutile de dire que j'avais réservé bien à l'avance.
Normalement, j'arrivais au Shangri La et en tant que membre, je donnais simplement ma signature à l'écran, recevais ma clé et serais accompagné dans ma chambre dans les 2 minutes. Après encore 10 minutes, je l'ai eu et lui ai demandé d'appeler le directeur. Elle était maintenant au téléphone pendant 5 minutes et finalement un jeune homme est venu et s'est présenté comme le directeur. Je lui ai dit que j'étais arrivé il y a 40 minutes et que j'étais toujours debout à la réception en attendant la clé de ma chambre. Tout ce qu'il avait à dire était "désolé". Aucune explication, aucune aide, aucune offre. Il a clairement dû voir la longue file d'attente des gens et la file ne cessait de s'allonger. Encore une fois, il n'a pas semblé s'en soucier et n'a pas appelé plus de personnel pour venir à la réception.
Enfin, il a proposé un petit-déjeuner gratuit. J'ai finalement obtenu une clé de chambre et suis allé dans ma chambre. Quand j'ai ouvert la salle, je ne pouvais pas y croire. La chambre avait une horrible odeur de fumée. De toute évidence, l'invité avant moi avait fumé dans la chambre, bien sûr dans une chambre non-fumeur. Encore une fois, j'ai appelé le service d'étage. Au lieu de m'offrir immédiatement une autre chambre, une dame est venue avec un spray. C'est tout. Lorsque je quittais l'hôtel le lendemain, je ne pouvais pas le croire, mais la même procédure que la veille a recommencé. Ici, je faisais la queue pour une réceptionniste, puis je me tenais là pour toujours pour recevoir ma facture.

Je suis un client très régulier du Shangri La à Bangkok, Kuala Lumpur et Singapour. Je n'ai jamais vécu un tel cauchemar. Cet hôtel avec ce genre de personnel ne doit évidemment pas porter le nom de Shangri La. Cela nuit gravement à la marque. Inutile de dire que je ne reviendrai jamais dans cet hôtel.

Le personnel était très sympathique et serviable.
La chambre non-fumeur peut encore sentir la cigarette, les toilettes ne rincent pas bien.

Excellent service par tous les membres du personnel. Alice à la réception était très sympathique et serviable aussi.
Superbes vues depuis la chambre et le salon sur la rivière et la ville environnante.
Nous avons dîné un soir au buffet et c'était excellent.
Sur le plan cher mais c'est vraiment un endroit qui vaut la peine de séjourner à Shanghai.

Les chambres sont démodées, mais le service a toujours été bon! Super restaurant japonais au rez-de-chaussée.

Emplacement fantastique, petit déjeuner magnifique, chambres confortables, joli bar sur le toit avec vue sur le Bund

Trop de monde et trop cher. Comptoir de réception surchargé. Ma chambre n'avait pas de vue.

Bon emplacement. Service amical. Mais la climatisation n'est pas assez fraîche

Même si j'ai dû changer de chambre parce que quelqu'un fumait à proximité. César prend trop soin de moi immédiatement.
Mais ensuite, il y avait un problème avec les toilettes qui ne tiraient pas correctement. Il a fallu que la maintenance vienne le réparer. Même après cela, c'était capricieux.
Mais le personnel était, comme d'habitude, très attentionné et sympathique!

Très belle chambre et ambiance. Super endroit! Judy dans le salon exécutif était extrêmement impressionnante ... après m'avoir rencontré une fois, elle se souvenait de mon nom chaque fois qu'elle me voyait et était également extrêmement attentive à mes besoins. J'ai rarement l'expérience de ce type de service. Les autres membres du personnel du salon exécutif étaient également extrêmement attentifs. Je suis allé dans de nombreux salons exécutifs et le service chez vous est le meilleur (parmi de nombreux autres bons endroits).

Tout votre personnel de service est sous-performant, je pense que le service est honteux pour le groupe shangari la. De la réception, au Conceige, à l'appel téléphonique ... une telle déception.

Grande hospitalité de la part du personnel du salon du club (Olina, Henry, Elaine) mais nous manquons la présence de Kenny attentif aux détails et merveilleux sourire. J'espère le voir lors de notre prochain séjour. Félicitations également au bon esprit d'équipe du concierge dirigé par Jimmy pour organiser le stockage et le reste des boîtes. Sera certainement de retour

Toujours un plaisir de séjourner au Shangri-La. Les offres et le service du salon exécutif (29ème étage) par le personnel sont superbes. Félicitations pour les cafetières Nespresso dans la chambre. Le centre de remise en forme est une autre victoire ... absolument géniale!

Vous êtes un groupe de voleurs. Vous avez essayé de charger ma carte de crédit deux fois pour des questions qui ne me concernaient absolument pas

Excellente expérience de séjour à Shangarila Pudong!
L'agent de la réception Elsie YANG est vraiment excellent et bien écouté les besoins des clients. En conséquence, le service d'Elsie m'a incité à mettre votre hôtel dans la plus haute priorité pour ma prochaine visite à SH.
Merci Elsie, vous êtes une excellente professionnelle de l'hôtellerie.

Belle expérience avec mon séjour à Shangri-La le 1er février WK !!

Très bel hôtel au coeur de Pudong. Super petit déjeuner, belles chambres (comme toujours à Shangri La), lits un peu durs, excellent service.

Séjour parfait, très bon service et chambre et nourriture.

Jasmine de FO, Jordan, Ricky et Daniel du concierge ont été très serviables et ont aidé à rendre mon enregistrement fluide même si mes bagages étaient extrêmement lourds.

Kenny & Aimee au Horizon Club ont été excellents pour nous assurer que mon invité et moi avons une ambiance très calme pour notre réunion. Je n'ai pas déçu malgré mon dernier séjour il y a 4 ans.

La réception, le ménage, le groom, le personnel du restaurant sont tous parfaits.

Le petit déjeuner était attrayant mais quand la serveuse a demandé si vous vouliez du thé ou du café, veuillez également confirmer le thé chinois ou le thé anglais. Je pourrais avoir l'air asiatique mais j'aimerais vraiment une tasse de thé anglais pour le petit-déjeuner. Le directeur est superbe, excellent service car il m'a donné le meilleur thé anglais avec du lait à emporter!

Dans la pièce, la chaise de bureau doit être réparée car le cuir se détache de l'accoudoir si cela aide.

cher mais superbe vue sur la rivière et la tour orientale la nuit

la chambre est bonne sauf qu'il manque le plug-in du câble iphone pour recharger mon iphone. Je veux dire que beaucoup d'hôtels nouvellement construits l'ont. Et quand j'ai appelé le service d'assistance et demandé à en emprunter un (prise de câble de charge pour iPhone / iPhone), la réceptionniste a dit que tout était loué, ce qui est un peu décevant.

Le petit-déjeuner au café Yi propose un excellent choix de plats, mais le service peut être amélioré. La façon dont la serveuse a montré votre table n'est pas très systématique, elle ne sait souvent pas où est la table vide, pendant les heures de pointe du matin, il nous faut quelques minutes pour trouver la table vide. Et ils oublient souvent de m'apporter mon offee après l'avoir commandé, j'avais l'impression qu'il y avait un problème de communication entre la serveuse là-bas.

Joli lit très confortable, personnel de l'hôtel très sympathique, belle vue et bon petit déjeuner

tout était bien et satisfaisant.
mais, dans ma chambre, il y avait une très forte odeur dans la salle de bain ...

Mon séjour a été très agréable. Votre personnel est très utile. Merci pour ce merveilleux séjour.

Mon séjour à Shangri La Shanghai a été l'un des meilleurs voyages de ma vie. Le club Horizon était tout simplement superbe et Kenny Ooi était tout simplement exceptionnel. Il a été très utile et il était tout à fait disponible pour m'aider avec toutes mes questions. Je reviendrai à l'hôtel s'il y est encore.

L'expérience de voyage ici est accueillante dès le moment où vous entrez dans l'hôtel Shangri-la. Richan Yu simplifie toujours le processus d'enregistrement et le gère avec professionnalisme et cordialité. Il est toujours disponible pour nous aider à nous diriger. La nourriture est fabuleuse, les chambres se sentent comme à la maison sauf avec une vue sur le fleuve d'une beauté saisissante.

Comme toujours, Shangri-la n'a jamais manqué de livrer.

Le seul inconvénient était le responsable de la clientèle non explicite avec le nouveau prix de l'hébergement et a semé la confusion.

Notre premier séjour à SL Pudong et nous nous sommes sentis chez nous. Le personnel nous a réservé un accueil chaleureux à notre arrivée. Nos chauffeurs et les messieurs qui nous ont reçus à l'aéroport et au port sont très professionnels. Personnel formidable au Horizon Club. Notre gratitude particulière à Mme Dream Yang qui s'est occupée de tous nos besoins, très professionnelle et gentille. Aussi à M. Johnson Jiang pour avoir été si attentif à tout moment. Nous ne pouvons pas vous remercier assez ... M. Sean Li a eu la courtoisie de nous approcher pour nous souhaiter un bon retour et nous souhaiter la bienvenue à SL Pudong à l'avenir. Nous avons eu de petits problèmes à essayer de communiquer en anglais avec peu de personnes, en particulier dans les restaurants (JADE ON 36 et GUI HUA LOU) mais à la fin nous avons toujours réussi à parler avec quelqu'un qui comprend l'anglais. L'expérience culinaire globale était fantastique. Dans les propres mots de mon fils de 10 ans "Ils ne nous connaissent pas et ils nous menacent comme ils nous connaissent". Nous sommes très reconnaissants au personnel en général. Nous avons vraiment apprécié nos journées à Shanghai et nous attendons avec impatience un autre séjour au SL Pudong dans un proche avenir.

Bel hôtel, petit déjeuner incroyable, personnel sympathique, chambres propres, bons restaurants, juste à côté du centre commercial.

Quelle belle maison loin de chez soi pour profiter pendant quelques nuits. Une telle hospitalité merveilleuse de TOUT LE MONDE qui y travaille et de belles chambres confortables. Hôtel charmant.

Immense installation! Beaucoup de commodités dans un très beau quartier.

Lors du départ, le gars au comptoir a l'air très peu professionnel et il m'a informé que la facture n'était pas pour moi car elle est réservée auprès d'une agence de voyages ou de quelqu'un d'autre. Mais en fait, je l'ai réservé sur l'application officielle Shangri-La. Jusqu'à présent, les points, séjour et nuit n'ont pas encore été ajoutés. De plus, à mon départ, je n'avais pas de folio - ni copie papier, ni copie électronique.

J'aime la chambre avec le lit King size face à la fenêtre immense. Et j'aime les équipements tels que la machine Nespresso ...

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de mon séjour, mais mes collègues plus jeunes (qui ne sont pas membres du Cercle d'Or) ont été surclassés dans des suites alors que je suis membre du Jade GC et que je n'ai pas été surclassé. En tant que chef d'équipe, c'était un peu gênant, mais aussi amusant. Veuillez rendre vos politiques de surclassement de chambre plus rationnelles et logiques.

Le style du restaurant de thé de style Hong Kong est très authentique, grande poussée!

Le service est bon, mais je dois toujours demander un service de ménage quand je suis là-bas pendant plusieurs jours. Je sors faire du shopping pendant quelques heures et reviens constater que ma chambre n'a pas été nettoyée ... Je dois toujours appeler et demander que ma chambre soit nettoyée. Ce service devrait être automatique dans un hôtel 5 étoiles aussi haut de gamme, à condition que le panneau Ne pas déranger ne soit pas allumé.

Comme toujours, en particulier le personnel du Horizon Club, nous sommes très dévoués à nous servir! Le premier choix pour aller à Shanghai, j'espère rester dans ce service confortable la prochaine fois.

Je suis parti à 6 heures du matin, Starbucks à côté pas encore ouvert. ce sera sympa de prendre un café tôt le matin

En outre, veuillez former votre personnel, lorsque vous avez recherché l'heure d'ouverture du starbucks d'à côté, votre personnel n'a pas fait de vérification approfondie et m'a donné une mauvaise heure d'ouverture. Ensuite, demande-moi de marcher pour me vérifier

Pas mal, juste un petit problème lors de votre séjour.

Chambres propres et spacieuses. Le buffet est bien quand vous en avez 3 ou plus. Très bien situé pour les affaires dans la région de Pudong. La station de métro est un peu loin mais acceptable. Ce n'est pas le meilleur endroit pour séjourner si vous recherchez des cuisines locales authentiques.

Excellentes vues depuis les chambres et très grande diffusion pour les buffets. Personnel très serviable.

Personnel super et serviable! Superbe vue depuis la fenêtre du salon

Tout le monde était si amical et serviable. La chambre était absolument magnifique.
J'ai hâte d'y retourner.

César Zheng était à la réception lorsque je suis arrivé à 20h30 ... Je ne m'étais jamais vu proposer de rejoindre le cercle d'or dans la douzaine de fois que j'ai séjourné au Shangra-La. Il a eu la gentillesse de prendre mes informations vers le bas, et initier ma participation au programme, m'a efficacement donné sa carte de contact si j'avais besoin d'aide supplémentaire. Il a ensuite procédé pour m'aider avec mes bagages jusqu'à l'ascenseur et m'a souhaité un agréable séjour. Excellent service client ... L'hôtel sent incroyablement le jasmin et les gardénias au moment où vous entrez dans l'hôtel. L'ambiance, les œuvres d'art, la décoration, le personnel dégagent un luxe très chic et raffiné attendu des hôtels haut de gamme, puis ont réussi à s'élever au-delà. Le restaurant Jade offre une vue imprenable sur le Bund et les voies navigables depuis le 36e étage, de la musique live quelques jours par semaine et de merveilleuses spécialités de boissons. Top Notch tout le chemin, pas de service prétentieux, snob ou mauvais ...

Comme toujours, j'ai passé un excellent séjour. Encore une fois, je dois féliciter le club Horizon de Pudong. C'est la raison principale pour laquelle je reviens.
Kenni fait un travail vraiment formidable. Merci de lui faire savoir. Et je vous en prie, ne le réaffectez jamais ailleurs. Nous avons besoin de lui ;-)
Elaine m'a offert un excellent service lorsque j'ai perdu mon téléphone. Et même essayé de résoudre le problème après la fin de son quart de travail. Des gens incroyables que vous avez.
Olivia et Whitney méritent des compliments pour leur présence toujours souriante. Il fait chaud à la fin d une longue journée. Hilda prend toujours très bien soin de moi. Merci.

Le reste du personnel est également vraiment très gentil. Toujours accueillant et prêtant attention à tous les besoins que je pourrais avoir. Merci Leah, Jenifer, Aime, Olivia, Goldie, Lily, Lin, Ella et bien sûr Alicya. Merci également à Henry. Il semble qu'il commence vraiment à s'intégrer et à combler le grand écart après le départ de Reven. Bon travail !
Ce club Horizon est unique en son genre et ne se compare à aucun autre club Horizon que j'ai visité.

La dernière fois, j'ai remarqué que Jolie avait une promotion. Merveilleux travail. Une belle façon d'être accueilli à l'arrivée.
C'est ma deuxième maison et j'ai hâte de revenir.

La salle de fitness (Gym) est trop petite.
La chambre (964) où j'ai séjourné la première nuit avait du bruit consécutif toute la journée. Il semble de l'ascenseur.

Hôtel impressionnant, bon emplacement, excellent service, superbes restaurants.

J'ai dit à une réceptionniste que je voulais avoir une pièce où je puisse voir la performance laser du Nouvel An. On m'a donné une chambre en face du chignon alors que je pensais qu'elle me donnerait une chambre face à face avec la tour orientale ou la tour financière. De plus, dans la chambre, il n'y a pas de chargeur USB pour notre téléphone portable.

Sinon tout va bien.

Dans l'ancien bâtiment, le quartier du Bund est bien vu.
L'état de la chambre était bon. Tout le personnel de l'hôtel était sympathique. En raison du voyage d'affaires, nous n'avons pas eu accès à de nombreuses installations de l'hôtel, mais il y a aussi une piscine et un club de santé.

Le plus bel hôtel dans lequel nous ayons séjourné! Des chambres magnifiques, très propres et bien aménagées. personnel sympathique et serviable à chaque tournant. Je ne peux pas attendre de revenir.

L'attitude du service est très bonne, mais certains employés ne sont pas assez professionnels

Salle de gym décente avec un super vestiaire. Le vestiaire est comme un spa avec de belles douches, un bain à remous, un bain froid, un sauna et un hammam. Il y a plusieurs restaurants et bars dans l'hôtel et il y a d'innombrables options de restauration autour de l'hôtel.

L'ensemble de l'hôtel était excellent de la chambre à la nourriture.

Position parfaite à proximité de la ville et de Pudong. Je recommande vivement comme base pour explorer Shanghai ou simplement se détendre.

Je voudrais avoir plus de salle à manger toute la journée. Et j'espère que vous avez une forte influence sur les clients qui réduisent l'écart.

pas facile de s'y rendre en raison du trafic intense, personnel chaleureux, nourriture acceptable

Le personnel est super mais votre chambre d'hôtel est vraiment démodée. La toilette a une vieille tache, la peinture murale au-dessus du miroir s'écaille et tombe. De la poussière sur l'étagère de la salle de bain qui a vraiment besoin d'être nettoyée. Où est le sac que vous aviez l'habitude de mettre dans la chambre d'amis pour que nous puissions transporter des choses? Je n'ai pas vu de sacs pour les trois derniers séjours. En général, l'ancien bâtiment latéral a besoin de rénovation.

Salon club et chambre excellents
personnel excellent
La nourriture est excellente.

Négatifs
Besoin de trier vos compagnies de taxi, des prix très différents. Je suis tombé au mauvais point même si j'avais une adresse, les expériences de taxi ne sont pas bonnes dans l'ensemble. Les taxis jaunes sont bons, d'autres pas bons.
Le thé du petit déjeuner froid 2 jours sur 3, assis dans de mauvaises tables, je ne sais pas pourquoi, semblait être des tables simples occidentales assis à l'arrière, remarqué cela tous les jours. Ok car j'ai demandé à bouger mais la politique semble fausse.

Le prix de certaines boissons était trop élevé, a eu une conversation avec un certain nombre d'invités et a partagé la même opinion. pourquoi une marque légèrement meilleure est-elle 2 ou 3 fois plus chère alors que le coût de la marque n'est que de 10% de plus à l'achat

Je me demande si c'est pourquoi le jade 36 était toujours vide et votre échange de bar était vide, vous avez séjourné dans votre hôtel de hong kong et une expérience de bar très différente

Quelques points négatifs mais dans l'ensemble très bon