Mackenzie Rizzuto Examen de Wake Forest Baptist Health
Mon beau-père handicapé a été emmené en ambulance ...
Mon beau-père handicapé a été emmené en ambulance à 21h30 dimanche soir. Nous avons été contactés par sa résidence pour personnes âgées. Après avoir appelé pendant plusieurs heures pour essayer de trouver des informations, mon mari et moi avons parlé à plusieurs réceptionnistes inutiles qui ne nous ont pas mis en contact avec quiconque en dehors du personnel administratif - qui ne peut partager aucune information. Enfin, j'ai sécurisé une baby-sitter et j'ai précipité les 45 minutes jusqu'à l'hôpital. Une fois sur place, j'ai dû attendre 25 minutes dans la salle d'attente des urgences jusqu'à ce que je puisse rentrer.
La communication là-bas est fantastique. Peut-être que les soins médicaux le sont aussi. Le problème est que nous ne pourrions pas être avec le patient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mon mari travaillait à l'extérieur de la ville et j'étais le seul disponible et pourtant j'ai 2 enfants en bas âge.
Mon FIL était aux urgences, neuro ICU et neuro là-bas. Il travaillait également comme travailleur social, PT et OT. Il est handicapé et ne peut pas parler.
J'ai laissé 3 numéros de téléphone de membres de la famille sur les tableaux blancs, je leur ai demandé de m'appeler chaque fois qu'il y avait un changement, nos numéros sont dans le tableau, et pourtant aucun de nous n'a reçu d'appel pendant la durée de son séjour. Nous n'avons pas été informés lorsqu'il a quitté l'USI. Nous n'avons pas été contactés quand il a finalement réussi son test de déglutition. Nous n'étions pas n
Contacté par le travailleur social qui devait lui trouver une maison de retraite à sa sortie de l'hôpital. Maintenant, il attend à l'hôpital que le travailleur social passe des appels téléphoniques pour un lit ouvert. Pourquoi cela n'a-t-il pas été fait la semaine dernière?
Le kicker est que même si j'appellerais et demanderais des informations (et mon nom est sur le tableau des personnes à contacter), le personnel médical ne partagerait rien. Mais lorsqu'un membre de la famille qui n'est PAS sur le dossier et qui n'est pas autorisé pour des raisons médicales
L'information visitait - on lui disait tout. Pas son fils, pas sa femme.
Pendant que là-bas, des étudiants en médecine, des infirmières et d'autres membres du personnel venaient se précipiter pour poser des questions, j'ai besoin de connaître l'étendue complète de ses antécédents médicaux, j'ai besoin de connaître ses antécédents complets de crises. J'ai besoin de connaître x, y et z. Et pourtant, PERSONNE n'a décroché le téléphone pour appeler. Pas une. Les médecins n'ont pas appelé. Les infirmières n ont pas appelé. L'assistante sociale n'a pas appelé. Le PT / OT n'a pas appelé.
Si vous êtes en mesure d'être avec un membre de votre famille et de parler pour eux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ... Si vous êtes un patient et pouvez parler pour vous-même, peut-être que tout ira bien. MAIS lorsque le patient est incapable de communiquer ...... trouver un autre hôpital. C'était le pire problème médical que nous ayons jamais vu - et cela provient d'une famille d'un homme qui a été victime d'un AVC pendant 30 ans et qui passe de 1 à 3 longs séjours à l'hôpital chaque année.
J'espère que leurs politiques changent. Prendre le téléphone et communiquer avec la famille d'un homme handicapé qui ne peut pas parler pour lui-même ou qui a la capacité cognitive de comprendre ce qui se passe ... Je veux dire ... cela ne devrait-il pas être une attente?
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