Jessica Padua

Examen de United Automobile Ins Co

Si je pouvais laisser zéro étoile, je le ferais. U...

Si je pouvais laisser zéro étoile, je le ferais. Un voisin a heurté ma voiture un vendredi après-midi, sans laisser de note, j'ai donc dû aller demander des images de sécurité au complexe d'appartements où je vis pour savoir qui avait fait ça. Quand j'ai parlé à la personne, elle m'a fourni la carte d'assurance de cette société.

Cette entreprise est une blague. Ils m'ont fait aller chercher un devis le lendemain, ce qui semblait normal et comme s'ils agiraient en conséquence. Oh mon garçon, j'avais tort. Voici le truc, la personne qui a fait le devis m'a dit que je recevrais un courriel de mon expert, Sandra Nicolas, avec les documents. Trois jours ouvrables plus tard, aucune estimation, alors j'ai appelé et l'agent grossier a eu le courage de me dire que cela faisait trois jours et que j'avais besoin d'attendre. Puis elle me dit qu'ils ont besoin d'une déclaration de ma part, alors que personne ne me l'a dit auparavant, et j'avais déjà tout dit à la première personne à qui j'ai parlé. Pour aggraver les choses, je reçois une lettre de Sandra disant que cela peut prendre jusqu'à 60 jours ou PLUS et que si je le voulais, je pourrais passer par mon assurance. Sérieusement? Pourquoi dois-je passer par mon assurance lorsque votre client me frappe? Ils m'ont également envoyé des papiers à remplir, me demandant même de dessiner l'accident. Qu'est-ce que c'est? Les années 1960?

J'ai dû appeler à nouveau aujourd'hui, 25 mars, car en regardant les journaux, cela semble être une blague et une arnaque et je ne pouvais tout simplement pas croire qu'une entreprise sérieuse et réelle fera cela juste pour essayer de se soustraire à sa responsabilité. Puisque Sandra ne répond pas à son téléphone, parce que comme la plupart des gens l'ont mentionné ici, votre expert ne répondra PAS, j'ai parlé à Ricky W., qui m'a dit qu'ils avaient également besoin d'une déclaration écrite, ce qu'ils n'avaient pas encore mentionné auparavant et c'est pourquoi j'ai reçu les papiers. Il m'a également demandé des photos, qu'ils devraient avoir de la personne qui a fait l'estimation et du moment où je les ai envoyées la semaine dernière. Des photos de deux sources et ils les demandent toujours.

Il est complètement irrespectueux que je doive traverser tout cela à cause de votre manque de responsabilité. J'ai même dû appeler la personne qui m'a frappé et lui demander de les appeler pour qu'elle fasse sa déclaration pour essayer d'accélérer le processus. Maintenant, je dois demander une copie des images de sécurité à soumettre comme preuve, car il semble qu'ils ne veulent pas réparer ma voiture. Le pire, c'est de regarder toutes les critiques et de réaliser que je suis dans un processus long et douloureux.

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