Brittney Way

Examen de Haggerty Buick GMC

Très décevant de voir la façon dont mon père a été...

Très décevant de voir la façon dont mon père a été traité. Tout d'abord, je voudrais dire que cette critique n'a aucune réflexion sur Steve le responsable du service et ses conseillers qui étaient tous très agréables. Cependant, mon père et moi-même n'avons malheureusement pas reçu le même service client en récupérant sa voiture. Lors de l'enregistrement à la réception pour récupérer la voiture, la réceptionniste était froide et peu accueillante.Elle a eu du mal à trouver les papiers de mon père et lui a dit d'aller parler à quelqu'un en service que je ne peux pas aider. Je devrais mentionner que mon père est plus âgé et a un marcheur. J'ai poliment demandé à la réceptionniste si elle pouvait appeler une personne en service qu'elle n'avait pas bien voulu répondre à ma demande, elle a roulé des yeux et s'est répétée Allez parler à une personne en service que je ne peux pas aider. Heureusement, j'étais là, donc mon père n'a pas eu à faire des allers-retours. Malheureusement, je ne me souviens pas du nom du jeune homme du service après-vente qui m'a aidé, mais il était très patient et gentil. Il s'avère que la paperasse pour la voiture de mon père était à la réception tout le temps. Aucune excuse de la réceptionniste, c'était comme si nous interrompions son temps de téléphone. Lors de la gestion de la carte de crédit de mon père, la réceptionniste lui a dit qu'elle avait été refusée, il lui a demandé de lancer la carte une fois de plus et elle a déclaré que si elle était refusée, elle refusait que ce n'était pas moi, c'était la machine. Je devrais également mentionner qu'elle élevait la voix. La deuxième fois, sa carte a été acceptée et aucune excuse de la part de la réceptionniste. J'ai demandé son nom à la réceptionniste et elle m'a dit à contrecœur Mary. Cependant, j'ai appelé plus tard le magasin pour demander un superviseur et la dame qui a répondu au téléphone, son nom était Rosemary, même voix. Apparemment, il nya pas de superviseur administratif ou c est ce que l on m'a dit. J'espère que cet examen parviendra au bon superviseur pour mieux former votre personnel administratif.

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