Carlos Aguero

Examen de Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Pourquoi devriez-vous acheter votre prochaine voit...

Pourquoi devriez-vous acheter votre prochaine voiture chez Ziegler?
Ils ont l'un des plus grands inventaires de la région, vous trouverez donc très probablement exactement ce que vous voulez. Ils évaluent leurs voitures de manière très compétitive.
Malheureusement, c'est la fin des bonnes choses.
Je pense qu'ils peuvent rester en affaires (du moins pour le moment) car ils vendent beaucoup de voitures malgré le fait que leur service client est au mieux médiocre.
Nous avons récemment contacté leur vendeur sur Internet et lui avons dit la voiture exacte que nous voulions et que nous voulions un prix à la porte afin que nous puissions obtenir un chèque et aller chercher la voiture. Ce vendeur ne m'a jamais rappelé (jamais). Je l'ai finalement rappelée après 5 heures sans avoir entendu parler d'eux et on m'a dit que quelqu'un me rappellerait. Bien sûr, environ une heure plus tard, un agent des finances m'a rappelé et m'a donné le numéro que je voulais et m'a même faxé les informations de la voiture avec le prix à la porte. J'ai rappelé la vendeuse (mon troisième appel avec elle) et je l'ai informée que nous allions récupérer la voiture vendredi (c'était mercredi quand je l'ai contactée). Elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas garantir que la voiture serait là deux jours plus tard, mais que si elle était vendue, elle me le ferait savoir. Elle ne m'a pas informé que j'aurais pu mettre une caution sur ma voiture de crédit pour tenir la voiture, ce que j'aurais fait avec plaisir. Vendredi est arrivé et nous avons appelé pour nous assurer que la voiture était toujours disponible, car nous aurions nos jumeaux de 16 mois et ferions plus de 60 miles pour obtenir cette voiture. Heureusement, la voiture était toujours là mais le vendeur n'était pas disponible. Nous avons laissé un message à son "partenaire de vente Internet" indiquant que nous allions chercher la voiture. Quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire, j'ai été contrarié que le vendeur Internet n'ait pas retourné nos appels et demandé à voir un autre vendeur. Le nouveau vendeur a commencé à nous aider et quand nous lui avons donné les informations sur la voiture que nous voulions, la voiture était "juste en cours de vente". J'étais très contrarié et j'ai demandé à parler avec le directeur des ventes. Le directeur des ventes a semblé vraiment concerné et a proposé de chercher personnellement une voiture comparable à ce que nous voulions. Nous avons attendu avec nos enfants incroyablement bons pendant plus d'une heure sans succès. Il était maintenant environ 19 h 15 et nos enfants étaient fatigués et affamés et nous ne pouvions plus attendre. C'était censé être une transaction assez fluide. Nous n'avions pas besoin d'un prêt, nous n'échangions aucune voiture, c'était un achat en espèces propre. Le directeur des ventes s'est à nouveau excusé et m'a dit: "Je veux gagner de l'argent donc je vais vous trouver une voiture et je vous appellerai personnellement demain matin pour vous informer de votre voiture". Nous avons reçu un appel le lendemain matin de Ziegler; ce n'était PAS le directeur des ventes mais quelqu'un du service clientèle qui me demandait si je venais chercher ma voiture aujourd'hui. J'ai demandé: "En ont-ils trouvé une? La voiture est-elle à l'intérieur?" et il a dit OUI. Alors il m'a donné le numéro de téléphone portable du nouveau vendeur (le gentil vendeur qui nous a dit que la voiture que nous voulions était vendue). Quand je l'ai appelé, il n'avait aucune idée de ce qui se passait, ni le gars du service à la clientèle apparemment. Et 24 heures plus tard, j'attends toujours que ce directeur commercial me rappelle.
Il est clair pour moi que de haut en bas, aucune des personnes que j'ai rencontrées chez Zeigler ne se soucie des clients ou de l'éthique dans les affaires tant qu'elles continuent à vendre des voitures. Je ne ferai plus affaire avec eux à l'avenir.
Ces gens sont louches. Ils ont pu cacher cet avis à YELP.

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