Oana Puiu

Examen de Albelli

Service client terrible. Nous sommes en 2020 et il...

Service client terrible. Nous sommes en 2020 et il faut des semaines pour traiter un problème. C'est incroyable.
J'ai pris environ 6h pour créer un album photo en cadeau, je l'ai sauvegardé toutes les deux minutes le projet, et le lendemain quand j'ai dû finaliser le projet, cela n'a pas fonctionné, le projet était vide. Bien sûr, des problèmes peuvent survenir dans le monde en ligne, mais cela prend maintenant 4 semaines pour traiter cela? Chaque fois que je discute avec eux, ils ne le savent pas ou n'arrêtent pas de dire que le service technique est occupé par le problème. Ensuite, après avoir fourni les documents nécessaires au service technique, ils ont dit que ce n'était pas correct (après une semaine !!!!!) et c'est reparti. «Désolé pour la gêne occasionnée, notre service technique y travaille» continue d'être la devise après 4 semaines et mon être cher est toujours, sans cadeau d'anniversaire en raison de problèmes qui prennent une éternité. La prochaine fois, aller à coup sûr à un concurrent direct.

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