Albelli Revoir

Mauvais service. Récemment, leur programme est devenu difficile, vous devez appeler en permanence, raconter toute votre histoire encore et encore et cela ne fonctionne toujours pas correctement. Et cela alors que nous avons récemment acheté un autre coupon pour créer un livre photo. Avons-nous dépensé une fortune avec eux pour être si mal traités? Très décevant !!!!!

Meilleure qualité des photos imprimées et des livres photo. Excellent rapport qualité / prix. J'utilise albelli depuis 5 ans et la qualité est toujours la meilleure.

Quel service client terrible après plusieurs erreurs d'Albelli. Entre autres, il a fallu 17 (!) Jours entre la commande et la réception. Après une erreur survenue avec le logiciel en ligne lors de la première commande et la commande a dû être annulée. Pour cette raison, je n'ai plus reçu le livre photo pour Noël. Et pas après ça. Il n'a été livré qu'en janvier. Le service client ne savait que lire qu'il sera livré dans les plus brefs délais .... 104 euros dépensés pour un cadeau de Noël qui n'est pas venu.
Aucune compensation ou compensation en cas de non-respect du délai de livraison et du délai de livraison.

Mauvais service. Les accords ne sont pas respectés. Sur le site il y a un délai de livraison d'environ cinq jours ouvrables sur un album photo. J'attends depuis neuf jours maintenant et rien ne s'est passé avec la commande. Pendant le chat, j'entends quelque chose de différent; «panne d'ordinateur», «c'est le vendredi noir», «il y a un retard». La prochaine fois, créez un album photo avec Hema.

Faites imprimer votre livre photo chez albelli et recevez maintenant jusqu'à 3 fois un livre mal imprimé. A partir de maintenant imprimer chez saaldigital où vous payez un peu plus mais certainement une meilleure qualité et un service client plusieurs fois meilleur.

Chers gens, ce n'est pas une critique, c'est un avertissement à tous ceux qui veulent faire un bel album photo et qui aimeraient que celui-ci soit livré professionnellement par une entreprise fiable et sincère. Il faut se méfier! Ne le faites pas par Albelli! Cherchez plutôt un autre fournisseur. Lisez les nombreuses plaintes ci-dessous et sur différentes plateformes. Mon histoire n'est pas très différente de toutes les autres. Après avoir googlé pendant un court moment, je l'ai sur 8dec. a décidé de choisir Albelli spécialement pour l'application photo parfaitement fonctionnelle et très conviviale. Telle est la rétroaction positive.

Pour garder une très longue histoire courte. Ils vous promettent à travers leur site et leurs promotions qu'ils livreront vos produits à temps. Cela était clairement indiqué sur le site qu'ils pouvaient livrer pour Noël. Ils ne font pas du tout ça! Les excuses sont toujours les mêmes (trop de demandes et machine cassée, des gens malades) bref, ils continuent même à promettre noir et blanc jusqu'à un jour avant la livraison que ça va être à l'heure et puis un automatique nous regrette la livraison ne sera pas à l'heure d'envoyer un message un jour avant la livraison. Dans mon cas à 19h30, c'est scandaleux! Je n'ai jamais rien vécu de tel auparavant et je me sens avec tout le monde qui est arrivé à la même chose. Le service client ne fonctionne qu'avec des bots, donc pas de manipulation personnelle, rien.

J'ai reçu un bon de réduction de 25 pour la prochaine commande. Merci pour le geste mais non on ne fera plus ça. Ainsi, le 24 décembre (malgré le fait qu'ils avaient promis de livrer pour Noël sur le site) d'autres cadeaux ont dû être fournis rapidement, donc des frais supplémentaires ont été engagés en plus du montant que j'avais déjà dépensé pour les 2 albums photo de luxe XL ! Mais ce n'est pas tout. J'ai placé un avis officiel de défaut via paypal et je leur ai fait savoir à temps qu'ils n'ont plus à envoyer la commande parce que je préférerais avoir mon argent si je devais engager d'autres frais. Mais comme ils sont rusés, ils n'ont pas répondu à cela et ont envoyé la commande 3 jours plus tard afin que je doive maintenant attendre ou récupérer le colis, faire l'effort d'imprimer de nouvelles étiquettes d'expédition (bien que gratuites) puis renvoyer le colis au bureau de poste pour attendre et voir s'ils veulent toujours me rembourser. J'ai si peu confiance en cette entreprise que je peux déjà soupçonner que cela ne fonctionnera pas.

C'est une entreprise très injuste et je recommande de rechercher d'autres alternatives qui ont des critiques positives. Fermer. J'aurais été moins désolé s'ils avaient été honnêtes que j'aurais pu fournir une solution différente à temps mais ils ont opté pour l'opportunisme et de me mentir tout le temps à travers leurs faux robots de service client (j'ai été approché par 6 différents noms de bot). Après avoir lu d'autres critiques de cette période, il est également devenu évident qu'ils ont continué à accepter des commandes tout en sachant qu'ils ne pouvaient pas les gérer, mais la caisse enregistreuse est déjà à bah !!! Pour cette raison, je ne passerai jamais une autre commande là-bas malgré leur application parfaitement fonctionnelle! J'espère être en mesure d'avertir quelques personnes avec cela.

Aujourd'hui, nous sommes le 30 décembre et toujours rien reçu!

Suc6

Excellent logiciel. Le service client est mauvais. Ils disent qu'ils peuvent être joints via WhatsApp, mais 2 jours ouvrables plus tard, je n'ai pas de réponse. Le formulaire e-mail sur le site ne fonctionne pas via mobile, pas d'alternative. Le service client par téléphone a une politique de licenciement, y compris le fait de vous appeler à la poste en cas de perte d'un colis.

Billets commandés le 2/12. J'ai dû prendre en compte quelques jours supplémentaires en raison de la ruée vers Noël. Bref un appel parce que je les attends aujourd'hui .. Apprenez à entendre qu'ils ne sont même pas en production, à cause de la foule, une autre semaine a été ajoutée, donc ça fait un total de +3 semaines. Les cartes arriveront donc juste avant Noël! Ce sont des cartes photo de Noël, donc elles n'arrivent jamais à l'heure. Même maintenant, ils promettent de livrer pour Noël .. aujourd'hui commandé le 19/12 à la maison, mais ce n'est pas vrai. Je leur ai dit de supprimer ceci du site. Commande maintenant annulée maintenant, je dois chercher une autre imprimante pour l'imprimer dans les 2 jours, s'ils m'avaient informé plus tôt, je pourrais toujours résoudre ce problème avec une autre imprimante. Mauvais service!!!

Déjà commandé plusieurs livres photo. Il n'y en a qu'une fois de plus dans lequel les pages lâchent. Le service client en a informé et a immédiatement reçu un nouveau. Top service pour moi

Délai de livraison non respecté, service client épouvantable (aucune compensation reçue)

Ce site Web est inutile, plante à chaque fois, APRÈS avoir terminé mon enquête. N'utilisez pas leur service, ne le faites pas.

Les toiles n'étaient pas tendues. Après une semaine toujours dans la boucle discutant (avec le 4e représentant) si les coins ltille supprimeraient un jeu de plus de 5 mm

Bon prix mais malheureusement un délai de livraison assez long, au moins trop long pour moi en raison du fait que le cadeau devait être donné plus tôt que possible avec l'impression. Après la commande, j'ai vu que je ne recevrais mes photos qu'après 7 jours. Immédiatement envoyé par e-mail qu'il était trop tard et j'ai immédiatement récupéré mon argent. Décemment!

La première fois fait des albums photo et commandé à albelli. C'était un peu excitant car toutes les photos n'étaient pas de super qualité. Mais quel beau résultat. J'en suis très content, merci albelli !!

De beaux livres photo de qualité! Je commande toujours mes livres photo à Albelli en standard. Très bon contact avec le service client (Clémentine). Merci pour le bon service!

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de la production d'Albelli. Cependant, la dernière fois, une erreur a été commise. Appelé à ce sujet. L'assistance téléphonique était mauvaise. Avoir reçu un e-mail avec la demande de fournir les informations nécessaires. Le même jour a fait cette commande. Albelli fait semblant de répondre dans les 2 jours. Ne pas. Après une semaine pas encore reçu un message sur le traitement de la plainte. Puis un autre email envoyé. Albelli est et reste indisponible en raison des plaintes. Suis PAS satisfait. Numéro de commande. T40608945

Le logiciel est clair et facile à utiliser, les photos de qualité dans le livre sont excellentes, le livre de livraison rapide .. Albelli encore la prochaine fois !!

Les photos de 20 à 30 arrivent et elles sont de 22 à 34, le résultat peut être coupé. Cool...

Mauvais service. Mon album photo a été perdu lors de l'expédition, il a donc dû être renvoyé. J'ai finalement dû appeler deux fois à l'arrière avant de savoir si le livre avait été envoyé ou non. En appelant la deuxième fois, on m'a dit que le livre était déjà fait et envoyé. Cependant, j'ai ensuite reçu un e-mail indiquant que la production du livre avait été retardée et donc avait un retard de 2 jours (ce qui ne correspond pas aux informations fournies par le service client). Le livre est finalement arrivé le 12 novembre (au lieu du 25 octobre). La qualité est bonne, donc 2 étoiles. J'avais envoyé un e-mail au siège parce que je n'étais pas satisfait et en guise de «compensation», j'obtiens une réduction de 30%, qui est cependant normalement également disponible dans la boutique en ligne.

Je travaille ici. Excellente compagnie avec des gens super. Excellente vue d'Amsterdam.

Livres photo de qualité impressionnante, art mural et autres produits photo!

Album photo commandé en Belgique, le colis n'aurait été expédié que dans une semaine et demie. rien reçu. Après une autre semaine d'appels là où il s'était arrêté, il a apparemment été renvoyé à NL. Puis est allé à nouveau envoyer le colis. Toujours pas reçu 1 mois plus tard. Aucune action n'a été prise après que j'ai appelé plusieurs fois. seulement de retour en production après un mois et demi. maintenant presque 2 mois plus tard mon album toujours pas. C'était la première et la dernière fois!

Envoyé dimanche soir, mais arrivera dans le système 0h08, donc lundi. Appelé mais "aucun problème de livre n'est encore disponible samedi", le lendemain
promis 5 jours. Mais bien non! Avez-vous du mal à vous soumettre à temps.
Sans valeur quelle production lente. Dans la future usine photo, mais essayez ceux-ci sont meilleurs et plus rapides selon le radar!

Très bonne qualité, livraison un jour plus tôt qu'annoncé. Service client serviable et orienté solution, facilement accessible par téléphone.

Pas un service de confiance. La livraison a pris plus de deux fois le temps qu'ils ont estimé.

Site Web peu clair, qui indique que les formats peuvent être ajustés. Malheureusement, cela ne semble pas fonctionner dans la version en ligne du programme. Lors de la création d'un grand album, il est possible d'agrandir. Dommage pour tout le temps qui y a été consacré. La dame du service client dit gaiement "oh oui, nous recevons des plaintes à ce sujet plus souvent!" Apparemment, ce n'est pas une raison pour changer le site Web.

Le site Web indique que l'album sera envoyé après 4 jours, mais il est possible de récupérer un album plus tôt. Tant que vous n'avez pas reçu de message d'expédition, vous pouvez appeler le service client pour un rendez-vous. Malheureusement, personne ne peut prédire quand l'album sera prêt et pourra être récupéré. Le conseil est d'attendre simplement que l'album soit imprimé et mis en ligne après 4 (!) Jours ouvrables.

Merci d'avoir pensé ... La prochaine fois, commandez ailleurs. J'espère que le résultat est sympa, je suis curieux.

La première édition de l'album photo commandé était une erreur. J'en ai un nouveau sans problème. Il a ensuite été perdu dans le courrier et là aussi, il n'a pas été difficile à gérer et une nouvelle copie a été envoyée. Cela a pris du temps, mais un service client vraiment excellent!

Il est arrivé! C'est une très belle toile. Auparavant j'avais une étoile mais je me rends compte que le Corona ne va pas aussi vite et je respecte ça. La toile est déjà suspendue

L'informatique derrière leurs produits fantastiques est fabriquée dans un endroit agréable au cœur d'Amsterdam.
Des gens formidables dans un cadre agréable.
J'aimerais revenir!

Photos commandées le 10 novembre. J'ai reçu une confirmation de cette commande et qu'elle serait livrée dans les 2-3 jours ouvrables. Maintenant plus d'un mois plus tard, 2 appels téléphoniques et beaucoup de courriels, je reçois le message que les photos ne sont pas passées correctement. Cela devrait-il prendre 1 mois? J'avais besoin des photos pour un cadeau, alors c'est tombé complètement dans l'eau. Je pense que c'est spécial que personne ne puisse m'expliquer cela par téléphone ou par e-mail et que cela ne devrait pas prendre si longtemps pour le savoir. Ensuite, je dois commander mes photos moi-même, je peux les commander gratuitement. D'accord, quelque part chez Albelli, quelque chose ne va pas et dois-je le résoudre? Au travail avec moi, n'est-ce pas ainsi que ça marche?
Merci amicalement. Mais je ne commande plus à Albelli

La toile encadrée est devenue très belle. J'ai oublié de saisir le code de réduction, mais j'ai été réglé par la suite. Bon service!

La qualité de la photo est tellement bonne! Et une livraison rapide!

Le logiciel en ligne contient des problèmes: les photos sont dupliquées au hasard et placées sur les pages. Cela semble se produire lors de la sauvegarde.
Très ennuyeux, chaque fois que vous ouvrez l'album pour y travailler, vous devez d'abord vérifier minutieusement ce qui s'est passé ou a disparu. Les possibilités dans le logiciel sont à nouveau agréables.
Le service client est nul. Malheureusement!

J'ai commandé une grande photo en aluminium, celle-ci a été livrée, mais il s'est avéré qu'un coin était plié. A signalé cela à albelli et maintenant recevoir un nouveau. Service de classe!

SUPPRIMÉ tous les projets des clients de monalbumphoto.fr (qu'ils ont rachetés en 2018). En fusionnant leurs plateformes techniques, ils n'ont pas prévenu les clients que leurs anciens projets ne seraient plus compatibles avec le nouveau système à partir du 1er juillet 2019 ... Résultat: des mois et des mois de créations mis à la poubelle! INADMISSIBLE!

J'ai toujours été très satisfait d'Albelli. Super facile et beaucoup d'options. C'est toujours bien. J'ai déjà réalisé plus de 10 albums photos. Et notez-le avec au moins 4 étoiles. Ce n'est que maintenant que j'ai du mal à télécharger. Je reçois toujours un message d'erreur et cela ne fonctionne pas. Je télécharge 65 pages depuis deux jours, mais cela s'arrête à Host: unknown ou quelque chose. AIDEZ-MOI

J'ai adoré travailler chez albelli! Des collègues incroyables, de grandes opportunités de croissance, un emplacement idéal, des horaires de travail flexibles et un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, d'excellentes rémunérations albelli est une très bonne entreprise avec qui travailler! Je recommanderais certainement!

Faites imprimer des photos 10x15 chez Albelli. J'ai eu les photos à la maison dans les trois jours. La qualité des photos est bonne et le logiciel simple.

Super service. Les employés sympathiques ont une bonne expérience depuis des années

Depuis des années, je suis client d'Albelli avec une grande satisfaction, mais ce qu'ils ont fait maintenant est tout simplement incompréhensible. Soudain, ils ont changé mon code postal (qui est dans leur système depuis des années) et ma commande de 3 albums photo n'est pas livrée. Après de nombreux courriels et également par contact téléphonique, je suis assuré que la commande sera livrée à nouveau mais alors à la bonne adresse. Vous ne le croirez pas mais encore une fois les livres commandés seront envoyés à une adresse incorrecte. Si cela devait arriver, j'ai donné l'ordre d'annuler la commande et de rembourser mon paiement. Ensuite, je reçois un e-mail avec le message chère dame (j'ai déjà 57 ans du sexe masculin - également connu d'eux) le paiement peut être retourné dans les 14 jours (enfin, mais de préférence 14 jours alors que je devais payer immédiatement avec ma commande) attendez.
Je trouve cela très triste que les choses soient traitées de cette manière et qu'ils aient perdu un client fidèle.
Kaz Daum

Méga mauvais service quand quelque chose ne va pas. Ils mentent que vous pouvez toujours prendre un livre, ce qui s'avère ne pas être le cas 3 heures plus tard.

Mauvaise communication, les données de livraison ne peuvent certainement pas être à la hauteur (ce n'est pas un jour ou 2 faux, mais plus de 2 semaines). Le service client peut être bien meilleur (ne réfléchissez pas, mais suivez seulement les règles; pas d'empathie - cela ne vous sert à rien). Malheureusement! Je commande ailleurs la prochaine fois

Des mois et des souvenirs perdus de travail - J'ai passé quelques mois avec un livre photo de van Albelli (programme hors ligne). Après une mise à jour logicielle par Albelli, l'album a soudainement disparu, contenant tous nos souvenirs du développement de notre fils de 1 à 2 ans. Malheureusement, nous n'avons enregistré ces événements nulle part ailleurs car nous avons supposé que le livre photo ne pouvait jamais être perdu. Après de nombreuses envies (15 e-mails, 5 appels téléphoniques et 3 sessions de chat), Albelli bénéficie d'une remise de 10 sur une prochaine commande. Ils indiquent qu'ils ne peuvent rien faire d'autre. Ils ne peuvent pas non plus restaurer les fichiers de sauvegarde que nous avons créés à mi-parcours. Faites attention et ne stockez pas d'informations importantes dans vos livres photo, car elles pourraient simplement être perdues!

Service client terrible. Nous sommes en 2020 et il faut des semaines pour traiter un problème. C'est incroyable.
J'ai pris environ 6h pour créer un album photo en cadeau, je l'ai sauvegardé toutes les deux minutes le projet, et le lendemain quand j'ai dû finaliser le projet, cela n'a pas fonctionné, le projet était vide. Bien sûr, des problèmes peuvent survenir dans le monde en ligne, mais cela prend maintenant 4 semaines pour traiter cela? Chaque fois que je discute avec eux, ils ne le savent pas ou n'arrêtent pas de dire que le service technique est occupé par le problème. Ensuite, après avoir fourni les documents nécessaires au service technique, ils ont dit que ce n'était pas correct (après une semaine !!!!!) et c'est reparti. «Désolé pour la gêne occasionnée, notre service technique y travaille» continue d'être la devise après 4 semaines et mon être cher est toujours, sans cadeau d'anniversaire en raison de problèmes qui prennent une éternité. La prochaine fois, aller à coup sûr à un concurrent direct.

Ne faites pas la promotion et envoyez un e-mail à vos clients pour leur dire que vous pouvez gérer la foule et commander le 17 décembre, demain et bien à temps pour Noël en interne si vous ne pouvez pas vivre à la hauteur de cela. Maintenant, j'ai commandé proprement et vous obtenez cette promotion sur votre site car vous ne pouvez pas la gérer. Mauvais pour obtenir des ventes de cette façon!

Si vous ne pouvez pas gérer les foules ou simplement ne pas les promouvoir, alors en tant que client, vous n'attendez rien

Une fois réussi, le résultat est magnifique, mais les sites Web et le programme photo restent un drame