Luis medina

Examen de BMW of San Antonio

Je suis venu dans le département des pièces de ce ...

Je suis venu dans le département des pièces de ce concessionnaire pour acheter une batterie pour ma BMW X5 2003. Je n'avais pas besoin de mon véhicule là-bas pour l'acheter uniquement mon numéro de vin. On m'a dit que cette batterie était garantie 2 ans. Un an plus tard, la batterie meurt et donc pour éviter de retourner chez ce concessionnaire qui se trouve à 30 minutes, je décide de l'emmener chez mon orielly local pour la recharger et la tester. Ils m'informent que la batterie n'est pas bonne. Je leur dis pas de soucis et charge-le pour l'apporter à BMW. J'arrive pour l'emporter exactement là où je l'ai acheté (département des pièces) et ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'aider. Je dois passer par le service après-vente. Le service après-vente me dit que j'ai besoin que la batterie de mon véhicule soit testée ici. Je les informe que je ne peux pas car la batterie est une batterie défectueuse et ne tiendra pas une charge. Je leur ai demandé de tester la batterie et de la remplacer sous garantie. J'ai payé beaucoup d'argent pour cette batterie. Ils ont eu la gentillesse de me suggérer de payer pour faire remorquer mon véhicule afin qu'ils puissent le tester. Est-ce que vous plaisantez? J'ai demandé un directeur. Je lui ai parlé et on m'a dit (très professionnel) que si je n'étais pas satisfait de cette résolution d'appeler le numéro d'entreprise. Pendant des périodes comme celles-ci où le service client est primordial pour les entreprises, on pourrait penser qu'elles feraient tout ce qui est en leur pouvoir pour aider leurs clients. Donc je suppose que je suis coincé avec une batterie de 1 an. N'achetez donc pas de pièces pour votre ancienne BMW d'ici à moins que vous ne prévoyiez d'amener votre véhicule à leur appartement de service pour être testé si cette pièce est défectueuse.
Ça n'a aucun sens. ILS N'ONT PAS INSTALLÉ LA BATTERIE

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