Vishal

Examen de Zimplistic Inventions

Très mauvais service client. Voici mon histoire:

Très mauvais service client. Voici mon histoire:

Ma Bua avait commandé un rotimatic auparavant et elle en a parlé à des proches. Ils étaient ravis parce que le produit semble bien fonctionner - nous avons donc essayé d'en commander deux via un code de référence pour obtenir une réduction pour la recommandation du produit. Ce code de réduction, qui est généré sur leur site Web, n'a pas fonctionné - sur leur site Web. Après plusieurs heures de discussion avec le service client et un appel téléphonique, ils se sont assurés de résoudre ce problème sur leur site Web et de nous répondre dans les 24 à 48 heures - ce qui ne s'est jamais produit.

À l'improviste, le lien a fonctionné une semaine plus tard, donc parce que Bua aimait le produit, j'ai commandé les deux pièces. Le délai d'expédition habituel est de 3 à 7 jours selon le site Web de Rotimatic. J'ai commandé le produit le 10 août et jusqu'à ce jour il n'est pas arrivé.

J'ai parlé à Rotimatic pour demander le colis et ils ont dit "il est bloqué à la douane - veuillez les contacter". aucune aide du tout. C'est "votre problème" maintenant. Alors je l'ai fait et ils m'ont dit que le colis était bloqué car aucune adresse n'était inscrite sur le colis. Bon travail.

La deuxième commande a été annulée, car ils ont supposé que ce serait une fraude par carte de crédit - puisque j'ai commandé le même produit pour aller à la même adresse avec le même compte. Donc l'un allait être livré et l'autre pas tellement. Grande logique là-bas.

Le pire, c'est que personne ne nous a prévenu. Personne n'a dit que ce serait nécessaire.

Pire expérience de service client à ce jour.

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