Cushla Rullo

Examen de Marriott Fairfield Inn Boston ...

Je vous suggère fortement de trouver un endroit di...

Je vous suggère fortement de trouver un endroit différent pour rester. J'ai été extrêmement déçu par l'hôtel, le service et la communication avec la direction. La liste des plaintes est trop nombreuse pour être énumérée, alors je vais juste en souligner une: j'ai spécifiquement cherché un hôtel qui offrait le petit-déjeuner car je voyageais avec mon fils de 21 ans. Lorsque j'ai réservé en septembre 2020 directement auprès de l'hôtel (gardez à l'esprit que les restrictions Covid-19 étaient déjà en place), on m'a dit que le petit-déjeuner était servi. Le premier matin de notre séjour, on nous a remis un sac en papier avec du pudding, des barres granola et de l'eau. C'est le dessert, pas le petit déjeuner. Le deuxième matin, il n'y avait pas de petit déjeuner car ils étaient censés manquer à 8 heures du matin; J'ai donc dû emmener mon fils pour le petit déjeuner, ajoutant ainsi aux frais de notre voyage. Quand j'ai essayé de contacter le responsable (plusieurs fois), concernant la qualité de notre séjour, je n'ai pas reçu de réponse avant de contacter la direction. Lorsque j'ai finalement reçu une réponse, il était évident que soit le directeur n'avait pas lu ma correspondance dans son intégralité, soit avait menti à fond. La haute direction a simplement fermé le dossier et laissé un client extrêmement insatisfait. À moins que la chambre ne soit gratuite, trouvez un autre endroit où séjourner. Si vous recevez un service médiocre, n'attendez aucune réparation, seulement une immense frustration - cela ne vaut absolument pas la peine!

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