Katie Desmarais Examen de Gateway at Lubbock
Je vais terminer ma deuxième année ici chez Gatewa...
Je vais terminer ma deuxième année ici chez Gateway / THRIVE, et la qualité n'a cessé de baisser depuis que j'ai loué ici. Parlons du pour et du contre.
(Résumé rapide si vous êtes pressé: les unités et le club-house ne sont pas mauvais. Cependant, le bain à remous ne fonctionnera jamais, les imprimantes à l'avant - bien que gratuites - ne fonctionnent jamais, les employés de la réception sont des menteurs et des idiots, l'utilitaire les frais sont absurdes et il n'y a pas de plafond, la maintenance prend une éternité, Internet et le câble sont constamment hors service (littéralement, au moment où j'écrivais ceci, toutes mes chaînes sont sorties), et la qualité et le service client continueront de baisser tous les mois jusqu'à vous avez la chance que votre bail prenne fin.)
Avantages: Le club-house est magnifique (même si je peux voir qu'ils injectent de l'argent dans leur apparence de bureau et non dans leurs résidents). J'aime les unités, car j'ai vécu dans un 3 chambres et un 2 chambres. Le mobilier n'est pas des plus confortables, les appareils électroménagers sont assez démodés, mais dans l'ensemble, j'aime les unités. L'une des meilleures choses est l'espace de rangement sur le balcon qui peut contenir plus de 8 bacs de rangement et plus.
Points négatifs: Bouclez votre ceinture. Pour commencer, ils sont incroyablement bon marché, à commencer par leurs fournisseurs de câble et Internet. Le câble est fourni par Pavlov Media et mes chaînes sortent constamment. Ils sortent sous la pluie, le vent et parfois sans raison. J'ai eu des chaînes gelées ou sorties pendant des semaines. L'Internet est tout aussi atroce. En tant que complexe étudiant, nous avons des devoirs qui nécessitent une connexion Internet fiable, et Internet s'éteint souvent des heures par jour, plusieurs jours par semaine. Au moment où nous parlons, j'écris mon avis en utilisant mes données mobiles car Internet est hors service. Lorsqu'ils ont changé de fournisseur d'accès Internet, ils ont réduit la vitesse de moitié et ont proposé la vitesse d'origine à un coût mensuel. Un de mes amis a acheté le forfait plus rapide, mais son Internet n'a jamais accéléré. La réception a continué à dire que cela finirait par marcher, mais cela ne l'a jamais fait et il a abandonné le service payant sans remboursement.
En parlant de promesses qui ne sont pas tenues, je pars pour ma deuxième année de mensonge. Le bain à remous n'a pas encore été réparé, et nous n'avons pas encore reçu nos ouvre-portes, bien qu'on nous le dise continuellement Any day now!
Le service client de THRIVE a également été bombardé depuis que j'ai loué. Ma première année, il y avait quelques employés au bureau qui feraient tout ce qu'ils pouvaient pour aider, et ils ont pris les plaintes et les demandes d'entretien au sérieux. Actuellement, le bureau regorge de régurgitateurs incompétents qui crachent des promesses de résoudre les problèmes, mais rien n'est jamais fait. Les demandes de maintenance prennent des semaines à se terminer, si elles les complètent même, le bureau passe des semaines et des semaines sans que les imprimantes ne fonctionnent / encre manquante, et leur service de courrier est souvent si lent que mon colis arrivera lundi et en fin de journée mercredi, ils ne l’auront pas prêt pour que je vienne le chercher.
Ma première année, j'ai eu un plafond de 30 $ pour les services publics, qu'ils ont emporté sans le mentionner au cours de la deuxième année. Ils retiennent les frais de services publics pendant les 3 premiers mois, donc je ne savais pas que la climatisation me coûtait 80 $ par mois jusqu'en octobre. Ce n’est pas illégal, mais il est louche et saccadé de leur part de garder ce type d’information secret à moins qu’on ne le leur demande. Prime! Quand j'ai demandé à la réception une erreur de calcul de prix que j'avais trouvée en contactant la société de services publics (ironiquement nommée CONservice), la fille de la réception a essayé à plusieurs reprises de me chasser et de m'empêcher de rencontrer le conseiller financier. Quand je l'ai rencontrée, elle était convaincue que j'avais tort et que mes accusations élevées étaient justes. J'ai dû faire correspondre chaque charge au mois pour sa ligne par ligne pour qu'elle voie l'erreur, et ils ont baissé ma facture à contrecœur. Ridicule.
En bout de ligne: si vous voulez que l Internet, le câble, les équipements fonctionnent et que vous soyez traité comme un humain, n emménagez pas. Si c est le seul complexe que vous pouvez utiliser, apportez votre propre Internet et abonnez-vous à des services de streaming. Évitez la réception, limitez l'électricité et ayez des outils à portée de main pour les réparations.
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