Masha M

Examen de The Artona Group Inc.

Récemment, après avoir lu ma critique originale, j...

Récemment, après avoir lu ma critique originale, j'ai reçu un appel d'Artona. Ils se sont excusés pour mon expérience et ont proposé de reprendre toute ma session gratuitement. Je ne m'attendais certainement pas à ce qu'ils fassent une telle offre, mais j'ai été agréablement surpris. Lors de ma deuxième visite à Artona, je peux très certainement dire que le résultat de mes photos était bien meilleur! Il y avait 2 photographes qui se sont démarqués pour moi, une femme asiatique avec des lunettes rondes et un homme avec assez de moustache, ils étaient fantastiques. Bien qu'individuellement, je suis satisfait et je suis heureux de voir qu'Artona essaie de résoudre les problèmes soulevés par les clients. Cependant, je crois toujours qu'il reste encore beaucoup à faire. Je comprends que lorsque les jours sont occupés, les photographes peuvent être pressés, mais il faut toujours se rappeler qu'ils capturent des souvenirs importants que les gens garderont pour toujours, pas simplement pour en profiter. Beaucoup de mes photos d'amis étaient tordues et non centrées ou ils avaient l'impression d'être traitées grossièrement par un personnel non professionnel. Bien que tous les membres du personnel ne soient pas impolis, mon expérience avec le personnel aujourd'hui a été très merveilleuse. Juste pour garder à l'esprit pour le futur artona, essayez de prêter un peu plus d'attention aux détails comme celui-là et assurez-vous de bien former vos photographes à mieux agir dans les situations stressantes lorsque le studio est bondé. Je peux certainement voir Artona Group prendre une direction positive et j'espère que la prochaine fois que je travaillerai avec Artona, ces changements positifs auront été mis en œuvre!
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Je tolérerais peut-être leurs prix incroyablement élevés si les photos étaient incroyables, mais ce n'est pas le cas. Je me sentais extrêmement pressé en prenant les photos, le service n'était pas bon et j'avais l'impression qu'ils essayaient de gâcher mon expérience juste pour faire avancer les choses plus rapidement. Le but d'artona est le profit, pas un bon service ou une bonne qualité. Beaucoup de mes photos étaient floues ... Et mes amis avaient des photos qui n'étaient pas centrées ... Mon ami avait entendu un photographe se tourner vers l'autre après avoir terminé la photo d'un élève pour dire "assurez-vous que vous êtes bien la prochaine fois "... Au lieu de faire reprendre les photos au photographe pour l'élève. Ils savaient que quelque chose n'allait pas mais n'ont pas pris la peine de le réparer? Excellent service client ...

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