Amro Mousa Examen de Mehtap Hotel, Marmaris
Eh bien, par où dois-je commencer?
Eh bien, par où dois-je commencer?
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une charmante dame à la réception, elle porte des lunettes et ne fait que des équipes de nuit, elle et l'emplacement est la seule raison pour laquelle je donne à cet hôtel un premier départ.
Premièrement, dès que nous sommes entrés dans notre chambre, la première chose que nous avons remarquée, c'est que les lits sont des lits jumeaux même si nous avons réservé et confirmé une chambre double avec vue sur la mer. Nous n'avons pas eu de chambre avec vue sur la mer et nous n'avons pas eu de chambre double. En soulevant le problème à la réception, on nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que nous devions simplement nous en occuper.
Deux, bien que nous ne l'ayons pas remarqué avant le lendemain, mais la porte de la chambre ne se fermait pas du tout et avons dû appeler le service de maintenance le lendemain et nous avons été présentés à la réceptionniste la plus brusque et impolie, c'est comme si elle ne s'en souciait pas et continuait à la rouler yeux quand je soulevais la question.
Troisièmement, les douches n'avaient pas de porte vitrée, donc chaque fois que nous prenions une douche, les toilettes devenaient mouillées et devenaient dangereusement glissantes.
Quatre, les serviettes et les draps ne sont pas changés ou remplacés au lieu de cela, ils sont repliés pour être réutilisés, je l'ai testé moi-même avec l'une des serviettes et j'ai remarqué que la même serviette était pliée et réutilisée.
Cinq, leur petit-déjeuner n'a pas de variété et les mêmes options limitées chaque matin. J'ai aussi eu une rencontre avec l'un des employés de la cantine où le soir je l'ai approché pour prendre du thé et le payer, il m'a refusé le service et m'a demandé d'aller chercher un groupe de plats tout compris, même si j'ai dit que je paierais pour le thé, j'ai ensuite demandé à l'une des réceptionnistes de venir me voir et de me dire brusquement trois peut-être quatre fois que ma réservation était une chambre d'hôtes seulement, je répétais sans cesse que j'avais demandé à payer le thé jusqu'à ce qu'elle dise finalement qu'elle l'ajouterait à ma facture de réservation. Je n'avais plus jamais demandé de thé là-bas, ils facturent le double de ce que vous pouvez obtenir de la rue principale qui n'est qu'à 2 minutes de l'hôtel.
Six, ils ont finalement réparé la serrure de la porte de l'intérieur maintenant la porte cessait de s'ouvrir de l'extérieur et je devais scanner la carte jusqu'à 6 parfois 10 fois pour que la porte s'ouvre de l'extérieur, j'ai demandé à la réceptionniste aux cheveux courts deux fois d'obtenir le porte fixe et elle n a pas été réparée depuis.
Septièmement, le personnel en général n'est pas du tout sympathique, ils ne veulent pas que vous leur parliez de problèmes, étant donné que le service d'un hôtel 4 étoiles devrait être meilleur.
J'ai demandé à parler au directeur 3 fois pour me plaindre, il ou elle ne semble jamais être disponible du tout. On me dit de revenir demain matin tous les jours.
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