Jack Head

Examen de Pullman Barcelona Skipper

Nous avons réservé par e-mail, donné les détails d...

Nous avons réservé par e-mail, donné les détails de la carte, etc., puis quand nous sommes arrivés, ils ont dit que nous n'avions pas de chambre car nous l'avions annulée. Nous ne l'avons pas fait. Ils ont immédiatement dit que c'était de notre faute et ont dit que l'hôtel était complet et qu'il n'y avait pas de chambres. GÉNIAL! Nous avons transmis des e-mails pour prouver la confirmation. Nous avons ensuite attendu 3 heures pendant qu'ils essayaient de régler le problème. Nous avons eu une chambre mais pas d'excuses. Comportement honteux. Ensuite, pendant notre séjour de 5 jours, ils ont gâché chaque commande du service de chambre avec un mauvais article. La seule fois où j'ai commandé le petit déjeuner dans la chambre, je n'ai pas pu manger les œufs car c'était juste un goût de sel. et c'est tout le petit déjeuner était, œufs et pain. Pas de bacon offert. Ils ont une belle piscine sur le toit - nos trois cartes ne fonctionnaient pas pour y accéder, nous devions cogner à la fenêtre pour les amener à ouvrir la porte ou appeler la réception et attendre 5 minutes. Dans cette piscine, ils ne livrent pas de boissons ou de nourriture, ce que nous ne pouvions pas croire. Ils ont ensuite fermé cette piscine pour «rénovation» pendant 3 des 5 jours où nous y étions. C'était l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons réservé cet hôtel. La piscine en bas n'est pas chauffée et est plutôt une piscine d'exposition. c'est plus froid que la mer. Ils nous ont ensuite demandé de quitter cette piscine à 17 heures un jour afin de pouvoir organiser un événement pour ce soir-là. Le service de tout le personnel était médiocre, ils n'étaient pas intéressés. Nous avons pensé que c'était un hôtel organisé pour des événements d'entreprise et des réunions d'affaires, pas une destination de vacances. Nous pouvions également entendre la musique dans le restaurant du petit déjeuner dans notre chambre au troisième étage tous les matins à 7 heures du matin. Nous avons visité l'hôtel W un jour pour prendre un verre et le service était impeccable. Je recommande d'y rester. Les seules bonnes choses sont l'emplacement et la chambre avec balcon est agréable. C'est pourquoi ce n'est pas une étoile. ils nous ont donné une nuit gratuite mais ce n'est toujours pas acceptable pour l'expérience.

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