Mitchell McGrath

Examen de Pugi Volkswagen

Ceci est un examen du département de service de Pu...

Ceci est un examen du département de service de Pugi VW.

Qui remporte le prix du pire service VW dans la région métropolitaine de Chicago.

Je prends à contrecœur ma '02 Beetle, '07 Eos, '15 Jetta et '16 Tiguan à Pugi VW pour réparation car elle est près de mon bureau.

Sur plusieurs instances, le calibre du service était épouvantable ...

Et par «abyssal», je veux dire ...

- J'ai récupéré le service après-vente de mon véhicule avec des témoins lumineux allumés qui n'étaient même pas allumés lors de la dépose de la voiture.

- Avait également le même voyant allumé et non adressé. . . après le service aurait été achevé.

- La voiture était sale et REEKING d'odeur corporelle, quand je l'ai déposée fraîchement lavée.

La liste continue. . . Mais pour faire court, c'est ma dernière et dernière rencontre qui était vraiment épique et qui a inspiré cette revue. . .

J'ai pris un rendez-vous de service en ligne pour mon VW Tiguan 2016 loué afin de recevoir un entretien planifié de 30 km, et j'ai demandé que j'aurais besoin d'un véhicule de prêt lors de la prise de rendez-vous.

En arrivant à mon rendez-vous, on m'a dit qu'il n'y avait pas de prêt disponible. J'ai clairement indiqué que si tel était le cas, je ne quitterais pas mon véhicule et je devais le reporter.

Au lieu de simplement procéder à la reprogrammation du rendez-vous, le responsable du service Jeremy Gascoigne est intervenu dans la conversation entre moi et le conseiller, afin qu'il puisse commencer à aboyer contre moi d'une manière non raffinée sur le fait que je n'ai jamais demandé un prêt. . . .

J'ai un instantané de la confirmation de rendez-vous documentant la demande, et j'ai répondu avec le simple fait que VW a l'habitude de fournir un véhicule de prêt, comme cela a toujours été mon expérience.

Longue histoire tirée. . Jeremey continue sa tirade. . énumérant toutes les choses que Pugi n'est pas obligé d'offrir ni de fournir. . . et a fini par me demander où j'avais acheté ma VW, et s'est moqué parce que je n'ai pas acheté chez Pugi.

L'interaction s'est terminée avec Jeremy qui m'a dit avec exubérance de retourner chez le concessionnaire où je l'ai acheté - -

Ma conclusion - - ce concessionnaire est juste une poubelle totale.

Mon conseil au consommateur - - Faites réparer votre Vdub chez n'importe quel autre revendeur. À moins que vous ne souhaitiez que votre voiture sente l'odeur corporelle la plus piquante de la planète.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley lavent votre VW et vous accordent un prêt sans même qu'on vous le demande.

Mon conseil au concessionnaire - améliorez votre jeu ou fermez votre entreprise.

Enfin, une note finale au concessionnaire:

Monsieur Gascoigne,

Je suis plus qu'heureux de satisfaire votre demande d'aller chez un autre concessionnaire.

Bonne chance dans tous vos efforts de Service Manager.

Traduit