Cathryn Warren Examen de Jesse's Computers and Repair
Nous avons déposé un téléphone portable pour une r...
Nous avons déposé un téléphone portable pour une réparation d'entrée USB il y a trois semaines. Ils ne nous ont jamais recontactés, nous avons donc dû nous appeler, seulement pour savoir à chaque fois qu'ils attendaient qu'une pièce arrive. On nous a dit un autre jour qu'il arriverait mais encore une fois, ils ne nous ont jamais contactés, nous avons dû rappeler plus tard pour découvrir qu'ils disent que ce n'est pas une réparation mais une réparation secondaire pour plus d'argent. S'ils avaient pris la peine de nous tenir au courant de ce qui se passait, cela aurait pu être compréhensible et même crédible, mais nous n'avons plus confiance en ces personnes et nous prenons le téléphone et nos affaires ailleurs. Service client horrible et ne le recommande certainement pas.
Mise à jour: nous leur avons récupéré le téléphone et, bien qu'ils ne nous aient pas rechargés, l'appareil est simplement passé de ne pas charger via l'USB mais en parfait état de fonctionnement à ne pas s'allumer du tout une fois qu'ils ont démonté le téléphone - et ce est avec la batterie complètement chargée avec laquelle nous l'avions utilisé auparavant, ce n'est donc pas une erreur de notre part. De plus, la lettre qui nous a été initialement remise lorsque nous l'avons laissé pour réparation indique qu'après 30 jours à compter de la date imprimée, l'appareil électronique devient le leur. C'est une chance que nous ayons récupéré le téléphone avec quelques jours à perdre, sinon ils l'auraient sans doute revendiqué comme le leur.
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