Candy Bu

Examen de VivaColombia

Expérience horrible, nous avons d'abord changé le ...

Expérience horrible, nous avons d'abord changé le vol pendant 4 heures et demie avant l'heure que nous avons choisie, et votre réponse à notre plainte concernant le changement d'horaire est: soit accepter la nouvelle date, soit acheter un autre vol et payer le surplus, comme si c'était étaient mon Il blâme ces gens décident de changer mon vol. J'ai écrit pour compenser les inconvénients et répondu en disant que seule une compensation était accordée aux personnes avec un changement de vol d'au moins 5 heures, la goutte d'eau.
Ensuite, lors de notre dernier voyage, nos sacs sont arrivés cassés. Ils les ont cassés et encore une fois nous sommes allés faire la réclamation et ils nous ont mis à remplir une feuille de plaintes, qui dès le début, il était clair qu'ils n'allaient pas faire un m # @ * ~ & avec ladite feuille. Et ils nous ont dit d'attendre 5 jours qu'ils nous ont contactés pour résoudre la réclamation. Eh bien, cela fait 15 jours et rien, alors nous avons décidé de les contacter et ils disent que le numéro de la personne n'existe pas, ce numéro nous a été donné au point d'attention afin qu'il soit facile à identifier et à trouver notre plainte. Ils ne nous répondent plus, nous entrons dans leur conversation avec Sofi et en attendant une réponse, ils nous sortent du chat. Il dit qu'ils ne sont pas disponibles pour discuter ce qui ne va pas avec eux? De plus, ils facturent beaucoup les bagages et les renvoient endommagés. Et en plus de cela, ils ne répondent plus aux appels, aux e-mails et au chat. Avec quelle crédibilité en tant qu'entreprise pensez-vous qu'il leur reste après cela?

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