Melissa Bothe

Examen de Fedhealth Medical Scheme

Après un chat en direct insatisfaisant avec l'un d...

Après un chat en direct insatisfaisant avec l'un de leurs consultants en ligne, j'ai demandé à être rappelé. Inutile de dire que les seuls appels que j'ai reçus provenaient d'un numéro marqué comme SPAM afrocentrique. Je reçois alors à l'improviste un e-mail indiquant que mon abonnement a été résilié. Après avoir posé cette question plusieurs fois, je reçois des courriels génériques et j'envoie une pièce jointe de 4 pages pour remplir l'ensemble de mes antécédents médicaux afin qu'ils rétablissent ma couverture. La même couverture que je n'ai jamais terminée. Après avoir déposé une plainte Hello Peter et demandé à parler à un cadre supérieur, on m'a dit que le consultant de chat en direct avait envoyé le message incorrect à un agent de rétention qui a alors pris sur elle d'émettre la résiliation après n'avoir pu me joindre un numéro de spam. Très déçu.

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