El Tony

Examen de JB Hi-Fi

J'ai eu ma pire expérience. Le personnel avait l'a...

J'ai eu ma pire expérience. Le personnel avait l'air sympathique, mais faux. Elle me vendait un forfait téléphonique, car j'avais besoin d'acheter un téléphone pour l'anniversaire de mon fils. Une vérification de crédit a été faite, tout s'est bien passé et elle m'a offert un téléphone et un forfait. J'ai signé le contrat, mais comme ils fermaient, ils m'ont dit de revenir demain pour prendre le téléphone. Le lendemain, je reçois un appel me demandant mon contrat de location! Et plus de preuve d'identité !! Et puis on m'a dit qu'il y avait un problème de système ... tout a été retardé. Un gestionnaire non qualifié et mal élevé m'appelle pour me dire que c'était un problème de Telstra et qu'il prendra 48 heures de plus. J'ai fini par aller chez Optus, et en moins de 30 minutes, j'ai eu une meilleure offre, un nouveau téléphone et un nouveau plan et une bien meilleure expérience client. J'attends toujours que JBHiFi m'appelle. Un si mauvais magasin, un personnel incompétent, un manque de connaissances et de service client, pas de service client du tout. Je n'achèterai plus jamais chez JB HiFi Airport West. Pas étonnant que les sous-industries du commerce de détail continuent de fermer.

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