Matthew Smith

Examen de Ford of Clermont

Le produit FORD lui-même est bon ... ce concession...

Le produit FORD lui-même est bon ... ce concessionnaire, pas impressionné. Je devais faire ma vidange d'huile sur mon Explorer 2018. J'ai appelé et j'ai découvert que je ne pouvais pas prendre de rendez-vous pour ce service, c'est uniquement sans rendez-vous. Eh bien, ce n'est pas pratique; Je travaille, j'ai un petit enfant, donc attendre est exactement ce que je veux faire (sarcasme). Je choisis un après-midi de semaine au hasard pour faire mon walk-in en espérant qu'il ne sera pas trop occupé. Il y a beaucoup de confusion sur le service de conduite sur ce qu'il faut faire, où se garer, laisser la voiture en marche, apporter les clés, etc. et personne ne donne de directions ou de commentaires. J'entre et Katie s'est occupée de mon service. Elle était sympathique et tous les autres membres du personnel à l'avant l'étaient aussi et tout le monde a dû me demander si j'avais déjà été aidé. On m'a dit environ une heure et demie d'attente. Je me dirige vers la salle d'attente. C'était petit, sale, des taches de café sur la table d'appoint, etc. Je ne voulais pas poser mes affaires et encore moins m'asseoir sur les chaises car tout semblait avoir un film noir-gris, l'esprit aussi bien que la boutique elle-même. La voiture a été finie en moins que le temps indiqué, ce qui était bien. Ils ont rempli mon liquide lave-glace sans que j'aie à demander, donc aussi un avantage. Mais ils n'ont même pas fait passer ma voiture au lave-auto? Quel revendeur ne fait pas ça? Mon dernier concessionnaire, avant que je déménage, planifie mes rendez-vous d'entretien de routine et m'a accueilli par mon nom sur le disque. Leur salle d'attente est grande et impeccable avec de la nourriture gratuite, des boissons, des fauteuils de massage, des postes de travail avec des ports et des prises USB, etc. pas que j'aie besoin de tout cela, mais cela ne me dérangeait pas d'attendre pendant que ma voiture était en train de travailler. Je ne peux pas acheter à nouveau une FORD si c'est là que je dois aller.

Traduit