Ashlie Newton

Examen de Kia of Union City

Expérience horrible tout autour. Le vendeur n'a ri...

Expérience horrible tout autour. Le vendeur n'a rien écouté de ce que j'ai dit sur les fonctionnalités que je recherchais ou la gamme de prix que je recherchais, alors j'ai changé de représentant commercial. Le deuxième a fait mieux, mais il a fini par être un groupe d'informations entre les deux représentants et eux qui essayaient de se précipiter dans la vente. Lors de l'achat, on m'a promis 4 pneus neufs et on m'a dit que le directeur du service serait en contact avec moi dans quelques jours pour fixer un moment pour ramener la voiture pour les pneus. Une semaine plus tard, pas d'appel. J'ai appelé le directeur du service et il n'avait aucune trace de la demande, il a dit qu'il devrait parler avec mon représentant des ventes et qu'il me rappellerait. Encore une fois pas d'appel, alors j'ai rappelé. Des pneus allaient être commandés et il m'appellerait à leur arrivée. Encore une fois, aucun appel, alors j'ai rappelé et maintenant il y avait un nouveau Service Manager qui n'avait pas encore de dossier de mes pneus neufs. Après plusieurs autres appels, j'ai eu le temps de faire installer les pneus. Lorsque j'arrive chez le concessionnaire pour mon soi-disant appt, j'attends à l'avance pendant 30 minutes jusqu'à ce que je sois au-delà de la frustration et je conduis jusqu'à la zone de service pour constater que le directeur du service était complètement surpris de me voir. Ce concessionnaire est tellement désorganisé, n'a pas de communication entre les départements, vend des voitures endommagées (alors assurez-vous de bien le vérifier), les voitures rouillées en dessous parce qu'elles sont dans le nord, ne peuvent pas vous fournir de dossiers de service même si au moment de la vente qu'ils ont dit qu'ils pouvaient, et le gars qui est censé vous dire tout sur votre voiture et vous montrer comment utiliser toutes les fonctionnalités après l'achat, en sait très peu et ne m'a rien montré de nouveau après être resté avec lui pendant environ 30 minutes. N'achetez pas chez ce concessionnaire sauf si vous voulez être extrêmement frustré. J'attends toujours mes pneus, donc un examen du service après-vente viendra plus tard.

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