Lised Roe

Examen de DTI Investments, Inc

Salut les amis Facebook!

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C'est à cette époque de l'année où vous envisagez probablement de libérer votre appartement ou de chercher un nouveau logement. Si vous cherchez un logement, veuillez regarder à qui appartient le complexe d'appartements lui-même; si le complexe est de toute façon associé à DTI Investments Inc., je vous exhorte à poursuivre votre recherche ailleurs. Comme beaucoup d'entre vous le savent (ou peut-être pas), j'ai dû déménager de mon ancien appartement en raison d'un incendie qui s'est produit dans mon logement. Cet incident s'est produit il y a un peu plus de trois mois. Bien que l'incendie m'ait mis un endroit où vivre, la façon dont DTI Investments Inc. et le complexe d'appartements Gables m'ont traité est encore plus bouleversante. Après l'incendie, les Gables n'ont même pas levé le petit doigt pour m'aider à trouver un nouvel endroit où vivre, même si l'incendie s'est produit en raison d'un entretien défectueux. Après plusieurs tentatives de communication avec le propriétaire des Gables, je l'ai finalement mis la main sur et il m'a assuré que je recevrais mon acompte complet et m'a dit d'écrire une lettre indiquant ce que je voulais. Quand ça faisait un moment que je n'avais rien reçu, j'ai rappelé le complexe, pour que le gestionnaire immobilier me dise qu'elle ne pouvait pas m'aider et que je devais mettre la main sur leur bureau régional, qui, lorsque je les ai contactés, a dit moi que c'était la responsabilité de mon complexe d'appartements. Au bout d'un moment, quelqu'un m'a finalement dit que je devais mettre la main sur DTI. Lorsque j'appelais le numéro fourni en ligne, personne ne répondait jamais au téléphone et le système me raccrochait souvent. Après plusieurs autres tentatives pour joindre le bureau régional pour obtenir de l'aide, quelqu'un a pu me donner le bon numéro et l'extension nécessaire. Quand j'ai finalement parlé à DTI eux-mêmes, ils m'ont dit que je devais leur faxer une lettre indiquant ce que je voulais et qu'ils s'occuperaient de ma lettre dans l'ordre dans lequel ils la recevaient; à ce moment-là, l'attente était déjà trop longue. Quand j'ai finalement reçu une enveloppe de leur part, elle ne correspondait pas au montant qui m'avait été promis. Après cela, j'ai écrit une autre lettre en gardant à nouveau ce dont j'avais besoin (et je l'ai télécopiée) et quand je le voulais, à laquelle la dame m'a dit qu'elle m'a répondu par e-mail en déclarant qu'ils y assisteraient dans l'ordre dans lequel ils l'ont reçu. Lorsque la deuxième lettre de leur part arrive, elle ne correspond pas non plus au montant promis. J'ai de nouveau appelé DIT et j'ai demandé à parler à un superviseur, auquel la personne à l'autre bout du fil m'a raccroché au nez, et personne n'a répondu à mes appels après cela.
Le plus bouleversant dans tout cela est que ni le Gables ni le DTI ne m'ont traité avec respect. Quel type d'organisation n'aide pas ceux avec qui ils sont impliqués, mais les raccroche aussi à plusieurs reprises? Je comprendrais qu'ils ne voulaient pas m'aider si l'incendie s'était produit à cause de quelque chose que j'ai fait, mais ce n'est pas le cas. Je suis très mécontent du service client avec lequel j'ai été traité et du manque de souci de mon bien-être. Veuillez prendre cet avertissement au sérieux et ne pas le relâcher avec un complexe d'appartements associé à DTI ou en louer un avec eux.

Merci d'avoir lu ceci,
Lised

Traduit