Kelly Monson

Examen de Enterprise Rent a Car of Los A...

Retrait et retour faciles et rapides. Mais des pro...

Retrait et retour faciles et rapides. Mais des problèmes majeurs avec les réclamations de dommages. Nous avons fait une promenade en soulignant les imperfections avant de partir avec la voiture et apparemment, cela n'a pas été écrit, alors maintenant nous sommes coincés pour les dommages. Le dommage n'a même pas été mentionné lorsque nous l'avons rendu - probablement parce que nous l'avions signalé auparavant. Ce n est que plus tard dans la soirée que nous avons reçu un message vocal indiquant le problème - la messagerie vocale n avait pas de numéro de rappel ni le nom de la personne qui nous avait contacté. Entreprise rappelée, eh bien, une entreprise ouverte 24h / 24 et 7j / 7 était censée être fermée lorsque nous avons appelé. Envoyé 2 e-mails au cours des 2 dernières semaines sans réponse, plusieurs appels téléphoniques et transfert via de nombreux départements et nous n'avons jamais pu entrer en contact avec le site de l'entreprise avec lequel nous avons travaillé. Plus frustré par leur service client médiocre et leur réponse aux imperfections. Leçon apprise, ne leur faites pas confiance quand ils vous demandent de signaler les imperfections de la voiture, prenez vos propres photos et vidéos avec un horodatage pour preuve.

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