James Delancey

Examen de Pugi Volkswagen

Après un long article sur un autre concessionnaire...

Après un long article sur un autre concessionnaire, je peux dire que Pugi, où nous avons acheté une VW GTI 2016 qui, lors de la livraison finale, avait une égratignure notable sur la porte côté conducteur et a été polie pendant 2 heures en vain, a continué le niveau laissé avec.

Ma femme a appelé pour prendre un rendez-vous de service ce matin à 8 heures du matin avec le voyant du moteur de contrôle à diagnostiquer, et ils n'avaient aucune ouverture.

Pourtant, j'ai pu prendre rendez-vous en ligne quelques instants plus tard grâce à leur service en ligne pour un rendez-vous à 10h.

Revenons à la tentative de ma femme de prendre rendez-vous - on lui a posé les questions typiques: nom, marque et modèle du véhicule et s'il y avait été réparé. Elle a répondu qu'aucun service n'avait été effectué là-bas, mais c'est là que la voiture a été achetée. Pour une raison ou une autre, la conversation s'est poursuivie au sujet de leur absence d'enregistrement d'elle ou de moi dans leur système - comme si cela importait - nous appelons pour prendre un rendez-vous de service.

Le recul est de 20/20 alors je me rends compte maintenant que lorsque ma femme a expliqué que le problème avait déjà été examiné, réparé chez un autre concessionnaire, mais le problème était revenu. Eh bien, ils ne veulent pas d un problème mystérieux qu'un autre concessionnaire ne pourrait pas résoudre, c est donc très probablement la raison pour laquelle le conseiller technique a décidé de ne pas prendre le rendez-vous.

Cependant, nous n étions pas à la recherche d un deuxième avis pour la réparation. C'était une question de géographie. Ma femme travaille en banlieue quelques jours et en ville quelques jours. Aujourd'hui, elle se dirigeait vers la banlieue, alors elle a voulu déposer la voiture et faire réparer pendant qu'elle était au travail. On nous a dit que tant que le voyant de contrôle du moteur ne clignotait pas, il était sécuritaire de conduire, alors elle l'a apporté.

Ils découvrent que le bouchon de remplissage d'huile est fissuré sur les filets, ce qui provoque une fuite de vide qui pose des problèmes au système de gestion du moteur. Ils font l'hypothèse, et probablement correcte, que le récent service de vidange d'huile (une semaine plus tôt) effectué par le concessionnaire de la ville était l'endroit où cela s'est produit.

Leur préoccupation est maintenant que la garantie ne couvrira pas l'est et elle peut soit le rapporter au concessionnaire de la ville, soit payer 400 $ pour les réparations. Eh bien, ma femme n'est pas un crétin alors elle demande pourquoi ils ne peuvent pas être remboursés par le concessionnaire de la ville et faire le travail pour qu'elle puisse récupérer son véhicule et que nous puissions continuer.

Le concessionnaire est en contact avec le concessionnaire de la ville qui souhaite une preuve photographique du bouchon d'huile (quoi? Vous ne faites pas confiance à un autre concessionnaire?) la boutique et un autre jour sans véhicule.

Temps perdu et expérience stressante à nouveau avec Pugi. La dernière fois, c'est lorsque nous avons acheté la voiture et que nous avons attendu plus de 5 heures pour obtenir un financement compétitif lorsque nous avons franchi la porte avec un chèque en blanc.
Mais c'est le nom du jeu. Perdez votre temps jusqu'à ce que vous cédiez.

Rendez-vous parfois dans une banque pour un prêt hypothécaire, ils vous diront en 20 minutes: votre pointage de crédit et si vous êtes admissible, à quel prix et à quel taux. Cela semble étrange que vous puissiez obtenir une réponse sur votre propre ordinateur plus rapidement qu'un service financier de concession qui fait littéralement cela comme son travail.

Toujours à la recherche d'un concessionnaire de qualité pour notre GTI. Quelqu'un en connait un?

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