Koen Gilles

Examen de LeasePlan

Duurde erg voordat de kwam automatique (ruim 2 maa...

Duurde erg voordat de kwam automatique (ruim 2 maanden).
Veel onduidelijkheid sur wanneer een controle beurt moest plaatsvinden. Mede omdat je met drie bedrijven moet schakelen (ANWB, Leaseplan en de zaak waar je de auto vandaan hebt die allemaal niet met elkaar communiceren).
Erg slechte klantenservice. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn bailplan.nl bijna de gehele looptijd van de auto uit de lucht geweest. Afspraak maken werkte bijvoorbeeld niet.
Bij einde van contract werd er nog even een extra maand gefactureerd wat veel later weer werd gecrediteerd. Dit omdat het nog niet in het system stond dat de auto was ingenomen. Erg vreemd vond ik dit.
Bij inname van de auto was er geen schade gemeld. Telefonisch gevraagd of alles in orde was en ja hoor na een maand nog even een factuur van 150 euro zonder énig telefoontje of een mail met uitleg. Gewoon een factuur zonder enige duidelijkheid waar die voor était.

Ik vind dit bedrijf echt zeer onprofessioneel en ze halen op de verkeerde manier hun geld binnen. Ook weten ze niet hoe je een klant kunt behouden. Jammer Leaseplan! Gemiste kans. Ik doe nooit meer zaken a rencontré jullie en zeg het voort tegen iedereen dans mijn kring die ik ken.

Traduit