LeasePlan Revoir

Jamais travaillé ici. En soi, une bonne compagnie et une bonne ambiance, mais le service des plaintes est un amortisseur, un cauchemar. Incompréhensible qu'une entreprise professionnelle ait embauché des femmes au foyer pour le travail administratif et des experts pas bien formés avec des diplômes en poche.

Vraiment vraiment mauvais. La communication sur la voiture est totalement erronée avec ce que vous obtenez réellement. Tout ce qu'ils disent, c'est que ce n'est pas de leur faute et c'est ... Pas d'autre solution, rien du tout. Envoyé plusieurs fois par courriel, rien. Honnêtement, ils ne se soucient pas de ce que vous pensez d'eux, tant que vous payez. Conseil: payez plus avec un autre fournisseur honnête sur ce qu'il propose.

Avoir deux voitures de cette tente, le bus est cassé après 1 an, juste appelé, nous avons de l'aide et des réparations dans notre contrat mais la dame en ligne dit qu'elle ne peut rien faire pour nous. La plus grosse erreur de ma vie est que j'ai loué des voitures chez Leaseplan et que je ne les ai pas achetées moi-même. Attendez maintenant que les contrats soient terminés et sortez d'ici, pour ne jamais revenir. Ne faites pas la même erreur!

Echt zo'n slechte communicatie binnen deze organisatie, maar daarom zijn de prijzen ook erg laag t.o.v. andere leasemaatschappijen.
Ik wilde een tweede auto leasen voor ons bedrijf leasen en dit was eerst niet mogelijk. Toen kon het wel als ik 3 maanden zou aanbetalen. Naja prima dit doen we dan maar. Toen kreeg ik te horen "nee, kan toch niet. Je kunt geen auto leasen bij ons". Ik aangegeven dat ik al een location auto par Leaseplan en altijd netjes heb betaald. Ik wil zelfs de helft aanbetalen van het totale leasingbedrag, maar zelfs dit kon niet. Gaat echt om bedrag d'arachide.
We gaan de bestaande auto die we al leasen bij bailplan in ieder geval ook inleveren en betalen maar al te graag de boete. We willen een partner waar we mee kunnen groeien. De zin: "Goedkoop est duurkoop" est un toepassing parfait.

Avec l'évaluation de crédit en ligne, il n'est pas possible de télécharger les fiches de paie de plusieurs employeurs. Bizarre. Le plus: les revenus variables ne sont pas pris en compte. La demande de bail privé a donc été initialement rejetée. Ce n'est qu'après avoir téléchargé 12 fiches de paie de 2 employeurs en 6 mois sous la forme d'un grand pdf (oui, ça doit aussi être un nerd de l'informatique) que ma candidature a finalement été approuvée après quelques crises de colère. Le persistant gagne, mais quel amateurisme. Le service d'assistance n'est pas non plus trop grand; J'ai été mis en attente pendant une demi-heure, puis la connexion a été interrompue. Pas trop mal démarrer Leaseplan! Astuce: 2 ou 3 cases pour le téléchargement pour plusieurs employeurs et une case pour les commentaires. Je dois passer un bail privé avec cette société pendant 5 ans, mais j'en ai déjà un mauvais pressentiment.

La communication va souvent mal. Les changements dans la sensation de la personne sont élevés. Aucun employé permanent qui prend la valise, le nouvel employé ne lit pas brièvement, etc. etc. Les procédures internes sont là pour économiser de l'argent et non pour offrir de la qualité. etc etc Les employés sont super, il suffit de suivre les procédures.

Wat een waardeloze / slechte communicatie.

Vorige week kreeg ik alweer de 3de email dat de auto later geleverd gaat worden en zonder enige informatie waarom.
Alleen krijg je die email 6 dagen voor de aangegeven leverweek waardoor ik er al vanuit was gegaan dat of auto geleverd zou worden in dus nu geen auto meer heb om naar mijn werk te gaan.

Als reactie op de mail heb ik een klachten email retour gestuurd rencontré de vraag waarom de auto dan later geleverd gaat worden en er eventueel een tussen oplossing mogelijk is.
Maar tot op heden heb ik nog geen reactie terug gehad, lekker klantvriendelijk dus. (niet)

Daarom raad ik het ook af om hier een auto te leasen, omdat als er wat mis gaat er totaal geen communicatie is en er niet met je meegedacht wordt voor een goede oplossing.

J'ai acheté une voiture dans le cadre du plan de location. Il est indiqué au moment de l'achat que la voiture sera minutieusement vérifiée. Immédiatement à l'arrivée à la maison après l'achat, nous découvrons que le système start-stop ne fonctionne pas. Ils auraient dû le savoir et la consommation d'huile de la voiture n'est bien sûr pas mentionnée. 2 ans plus tard, j'ai dû remplacer la chaîne. De plus en plus de défauts sont apparus. C'était une voiture de 2 ans, on s'attend à ce qu'elle soit bonne. Les gens ne croient pas aux propos fantaisistes et ne tombent pas pour le prix. Préférez acheter chez le concessionnaire ou un garage fiable et moins chez une personne privée. Mais pas avec cette entreprise!

Processus de commande difficile - ce serait formidable si les portails de commande commerciale sont synchronisés avec l'offre sur le site Web public (variantes de modèle). Prend des jours avant que le courrier ne soit répondu.

Pratiques très douteuses: voiture commandée en février. Après avoir appelé plusieurs fois lors de la livraison de la voiture, à chaque fois une personne différente en ligne, toujours la même réponse: "on ne sait pas". Entre-temps, j'ai eu un contact direct avec le constructeur, ce qui est évident dans son dossier: Leaseplan a indiqué que la voiture ne peut sortir que le 7 octobre. En attendant, aucune possibilité de soulever cela avec Leasplan. Seuls ces mêmes vendeurs qui disent avec compréhension "combien ennuyeux pour vous" mais qui n'offrent aucune solution pour le reste.

1 étoile, c'est beaucoup. Problèmes immédiats à la livraison. Le premier trajet était au garage. Après cela, deux autres voyages ont suivi pour que les choses soient vraiment réparées. Oui c'est fait. Certainement. Je paie aussi pour ça. Service à partir de rien.

mauvais juste mauvais le site Web est mauvais le portail ne fonctionne pas.

1 étoile est en fait trop.

Voiture rendue 4 jours plus tôt que la date d'origine, date d'origine à laquelle nous étions en vacances.
La voiture est retournée au concessionnaire, probablement la voiture récupérée beaucoup plus tard par plan de location.
Mais ce qui vient de se passer est en fait incroyable. Parce que nous avons rendu la voiture 4 jours plus tôt, nous devons encore payer une amende de 24 euros.
Désormais, il ne s'agit pas d'environ 24 euros, mais qu'une telle organisation souhaite gagner de l'argent avec ces pratiques car on rend la voiture à temps. Pas des mois avant !!!

Voiture rendue chez le concessionnaire après 4 ans, vous recevez soudainement un e-mail indiquant qu'une franchise de 300 euros doit être payée.
Une petite égratignure sur la porte, de moins d'un cm de long, est trop profonde.
dissoudre simplement avec un bâton de retouche.
Mais ok selon la condition 150 euros de franchise.

Il y avait une petite bosse dans la lunette arrière, était également là. selon la condition aucune franchise pour cette bosse. Mais à ma grande surprise dans la même lunette arrière, une autre bosse et une égratignure. Au retour, il y avait 1 bosse et pas une autre bosse et égratignure.

Eu contact avec Leasplan et l'indiquer, mais malheureusement, la condition est la condition.
Maintenant, je comprends la situation et je la soutiens, mais faire des dégâts supplémentaires afin de collecter des franchises supplémentaires n'est qu'un crime.

La voiture avait 34000 km au compteur et 4 ans.
Si vous dépassez votre forfait km, vous devrez payer un supplément. Cependant, si vous êtes sous votre forfait, il n'y a pas de compensation, non, faites simplement des dommages supplémentaires pour collecter de l'argent.

J'ai loué la voiture par bail privé ANWB. ANWB doit s'arrêter avec Leasplan, ANWB ne doit pas vouloir coopérer avec une telle organisation.

Sachez que ce service, ils n'ont pas le béguin pour les clients, je vous renvoie volontiers à d'autres sociétés de crédit-bail. Mais les autres critiques ont essayé de ne pas croire mais c'est tout à fait vrai ce que tout le monde dit.

Je ne suis absolument pas en train d'écrire des critiques, mais cette fois, parce que je me sens tellement injustement et mal traité. Et apparemment, je ne suis pas le seul déçu quand je regarde toutes les critiques. Je voudrais donner à chaque conducteur de location (potentiel) au moins 1 conseil: ne louez pas une voiture avec Leaseplan si vous ne voulez pas être confronté à des factures très élevées par la suite, ce à quoi vous ne pouvez pas vous opposer. Cette société gagne de l'argent par la suite en facturant la franchise plusieurs fois et si vous voulez vous opposer, parce que le montant est déraisonnablement et outrageusement élevé, il n'y a pas de réponse et ils débitent l'argent en un rien de temps. Beau plan de location de modèle d'affaires! Profondément déçu du fonctionnement de cette entreprise. Réclamer et collecter à tort des factures élevées de personnes qui travaillent dur pour cela et laissent les gens avec les conséquences. Encore une fois, je suis profondément déçu de la manière dont j'ai traité avec moi et du fonctionnement de cette entreprise.

Modèle de calcul vague pour les applications, sans flexibilité dans les applications.

Als je kwaliteitsproblemen hebt, hang je bij LeasePlan!

Stelt een niet deugdelijk product ter beschikking, probeert mijn klacht af te wimpelen. En 2019, een Peugeot 3008 zakelijk via LeasePlan aangeschaft. Gierend geluid en voelbare trilling uit de EAT8 versnellingsbak. Dit eind 2019 probleem aangekaart by Peugeot, laat mij vervolgens na al meer dan 7 maanden wachten voor een zogenaamde software update, die er niet komt. Deze update zou het Mechanische defect softwarematig moeten oplossen ... LeasePlan heeft een klacht "laten escaleren". Hieruit informeert LeasePlan mij dat ik maar moet wachten, de dit als een eigenschap van de auto moet beschouwen. Ik stond perplex, wat een verschrikkelijke service, die mij het volle bedrag laat betalen voor een auto die technisch niet in orde is. LeasePlan vindt dat de auto rijd, en dus in orde is. De extra comfort en techniek waar de klant voor betaald laat LeasePlan koud.

Auto ontvangen die in orde is, prima. Zo niet, LeasePlan laat je doodvallen en je moet het maar als een eigenschap van de auto zien. Nu maar zien a rencontré mijn werkgever het contract te ontbinden t.g.v. dat LeasePlan in gebreken blijft na het ter beschikking stellen van een niet-technisch in orde product.

Begin er als particulier niet aan of stel je werkgever op de hoogte van dit soort praktijken!

Une entreprise rigide sans aucune empathie pour quoi que ce soit. Réparation et entretien complètement évincés pour qu'il n'y ait plus de service, ils préfèrent vous voir aller à Sjonnie dans le coin plutôt que chez un revendeur de marque, avec lequel vous ne pouvez pas prendre rendez-vous dans le cadre du système de rendez-vous fin. Si vous payez votre facture un peu trop tard, alors elles sont très rapides, avant même que le mois que vous devez payer ne soit menacé de dissolution et donc de milliers d'euros de frais inutiles. J'ai dépensé 70 000 en désordre pour 2 voitures de location sur cette tente de balle, et il reste encore quelques années. Mais je conseille à tout le monde de ne jamais aller avec cette tente, il y a plus qu'assez d'alternatives meilleures et souvent moins chères avec une politique qui ne vise pas à serrer le plus de clients possible et un service plus axé sur le service.

Vous ne pouvez louer une voiture (taxi) que si vous avez votre permis de conduire depuis 3 ans. Quelque part assez logique, mais pas .... Parce que j'ai parcouru au moins 50000 km en 1 an, quelqu'un qui a 3 ans de permis de conduire dans son propre village a fait des tours et n'a pas l'expérience de quelqu'un en 1 an de plus. . Je l'ai indiqué au plan de location, mais ils vendent «juste» un non catégorique. Décevant.

Ma voiture indiquait à 80 000 km qu'un entretien devait être effectué.
Grâce à l'application de plan de location, rendez-vous au service de voiture bosch à Eemnes.
Le propriétaire de Bosch Eemnes m'a appelé pour me dire si 80 000 km étaient corrects, car ce n'est normalement qu'à 90 000 km qu'un virage d'entretien doit être effectué.

J'ai ensuite contacté le plan de location, où l'employé m'a dit que lorsque l'intervalle de service indique que le service devait être effectué.

Puis le vendredi 7-6-2019 a amené ma voiture au garage Bosch à Eemnes.
Quand j'ai appelé vers 15h30 pour voir si ma voiture était presque prête, l'homme de Bosch Eemnes m'a dit que bien que la voiture était déjà sur le pont, il n'avait pas obtenu l'approbation de Leaseplan. puis le service de voiture Bosch Eemnes a conduit ma voiture à l'extérieur et ils ont continué avec les autres voitures qui étaient à l'ordre du jour.

J'ai appelé le même plan de location à 15h35 et expliqué à nouveau la situation, 80 000 km au lieu de 90 000 km d'intervalle et que cela avait déjà été vérifié à l'avance avec le plan de location et que l'entretien devait être effectué.

Leaseplan a ensuite contacté le garage Bosch à Eemnes à 15h45 (après une longue attente avant que quelqu'un soit en ligne) mais il n'y avait plus de place ici pour retirer les voitures sur le pont en 1,5 heure, puis donner à ma voiture le tour de service.

Le service précédent chez le concessionnaire Hyundai à Almere a également été un drame.
Je me demande si c'est le service que le plan de location a à l'esprit, si c'est le cas, c'est ma première et dernière voiture de location via un plan de location.

Besteld automatique
14 dgn wettelijke bedenktijd
Levertijd 16 wkn
Dure voorloper mogelijk
Overleg Sneller Leveren Gaat Erg Moeizaam

Gesproken a rencontré een heer Weereld. Geen fijn onderhoud. Pff wat een démarrer ...

Louez une petite voiture et souhaitez passer à une voiture de location plus grande. Le contrat est toujours en cours. Essayez d'obtenir des informations sur les conséquences financières via le chat et le téléphone. Ça ne marche pas.

Un exemple de la façon dont l'attention client devrait être. La réponse n'est jamais «non», mais se concentre sur la résolution de vos questions / problèmes si quelque chose se passe. En bref: très satisfait du crédit-bail (privé) et des solutions en cas de problème. Hommage!

NE PAS LOUER AVEC LEASEPLAN
Chers gens qui veulent louer une voiture, faites-vous plaisir et à votre prochain et évitez beaucoup de désagrément, de misère, de frustration et d'argent. NE LOUER PAS À LEASEPLAN. Soyez prévenu, toutes les autres critiques sont correctes, ne les emportez pas avec vous, peu importe leur discours. 1 étoile, c'est encore trop. Être averti.

2x contact gehad sur opties op leaseauto, 1x terugbel verzoek maar niet terug gebeld, andere keer eenwijsneus aan de telefoon die me vertelde dat ik hem eens uit moest laten praten.

(wat die zelf dus telkens niet acte)

Ze hebben geen flauw benul wat ze zelf aanbieden de wat de mogelijkheden zijn.

Gezien verdere répertorie maar même nadenken de ik hier mn auto wel wil leasen.

Le service après-vente est malheureusement très mauvais

Je me sens humilié pour le traitement de mes questions par Saida Zaghrat. Je me demande si je devrais indiquer cela comme de la discrimination.

Ik Rij Sinds 2018 dans een Peugeot 208 van LeasePlan.

Dans maart 2019 était mijn auto aan z'n eerste onderhoudsbeurt toe.
Ik ben toen langsgegaan bij de receptie van de Peugeot dealer op loopafstand van mijn huis (Visscher PGH in Alphen aan den Rijn), en heb zo mijn afspraak voor de onderhoudsbeurt gemaakt. Het maken van een afspraak était zo gepiept. Geen problemen. Auto kreeg daar een beurt en alles était OK.



Op zich niet zo erg. Alleen staat de Visscher PGH à Alphen aan den Rijn niet in het lijstje van de te kiezen dealers. Visscher PGH à Waddinxveen daarentegen wel. Waarom de ene vestiging van hetzelfde bedrijf wel, en de ander niet?

UIteindelijk is het me wel gelukt om een ​​afspraak te maken voor een beurt bij Visscher PGH in Alphen aan den Rijn door een telefoontje naar LeasePlan te plegen, maar dit lukte alleen door me tijdens dit telefoontje kwaad te maken, en de drew teerkster zetten. Eigenlijk niet mijn stijl, maar dit is kennelijk de enige manier om de bureaucratie te breken.

Ondertussen staat Visscher PGH à Alphen aan den Rijn nog steeds niet in de afspraakplanner.

Dus stoppen met het veranderen van LeasePlan in een log, bureaucratisch bedrijf, vrije dealerkeuze bij het maken van afspraken voor onderhoudsbeurten en stoppen met dat servicenummer gezeur.

Escroqueries dans les centres d'appels, mauvais service, désordre administratif, tenez vos promesses ... mauvaise communication ET coûts cachés!

Jusqu'à présent, a reçu un très bon service. J'ai 2 voitures de location courte et 2 voitures de location .. Si quelque chose ne va pas, car je pense qu'une solution est faite et ils ont également donné la même chose comme une réduction. Il y a aussi une communication claire et les gens sont très sympathiques. Le portail est peut-être meilleur, mais ils travaillent dur sur les portails pour organiser les choses. Il y a des gens sympas qui veulent résoudre quelque chose

Mauvais mauvais mauvais! Jamais connu une entreprise aussi bureaucratique. Si vous avez le choix, ne faites pas affaire avec eux!

J'ai acheté une voiture d'occasion avec une barre de remorquage attachée. Je dois maintenant changer mon pare-chocs arrière et retirer la barre de remorquage. CarNext / LeasePlan ne m'a jamais donné la clé de la barre de remorquage. Lorsqu'on leur a demandé s'ils pouvaient trouver la clé ou m'aider à en obtenir une, ils m'ont répondu que ce n'était pas leur problème mais le mien. Ils ne donnent jamais les clés de la barre de remorquage installée sur les voitures qu'ils vendent. Très mauvais service client. Je ne ferai plus affaire avec aucun CarNext ou LeasePlan à l'avenir.

Livré une voiture avec une climatisation cassée, refusé de fournir un remplacement temporaire, attendant déjà plus d'un mois pour la faire réparer, avec plus de 30 degrés à l'extérieur.
Ma plaque d'immatriculation: H-704-ZR

C'était très difficile de louer une voiture d'occasion sur le site Web de leasing. Je n'ai pas pu le trouver bientôt. Finalement trouvé. Mais a été tellement choqué par le prix. Que j'ai rapidement cliqué. Il n'y a pas non plus de photos des voitures d'occasion. Malheureusement. Occasion manquée.

une très mauvaise entreprise vient des rendez-vous pour ne rien noter qui menace de ramasser la voiture alors que le contrat pour aucun mètre bat la communication loin à chercher et que les gens vous connaissent ainsi ne m'aide plus, alors pensez que moi, mais mon avocat, avons laissé le contrat méchant parce que les règles du stand et conditions qui ne sont pas autorisées

très soigné et correctement aidé, et ils pensent vraiment avec vous

Moins bonne expérience avec la remise de ma voiture de location. Sur le chemin il y a des rayures que je n'ai pas faites. Les dommages sont imputés à moi. Je ne sais pas si cela se produit dans la flotte ou à l'adresse de retour chez la société de réparation automobile Rijnders à Amersfoort. Dommage, on attend plus de cette entreprise.

Une Ford Fiesta est louée depuis 2 ans. Plus de 700 euros de dommages et intérêts payés au cours de ces 2 années. Portez une attention particulière aux petits caractères car ils sont appliqués de manière déraisonnable ... bien que cela indique littéralement sur le site Web qu'il n'y a pas de coûts supplémentaires, c'est effectivement le cas. Les dommages aux utilisateurs sont également qualifiés de dommages.

Werkelijk amateuristisch.
Eerst moet ik bijna smeken om eindelijk eens mijn gegevens te verwerken zodat ik kan inloggen in het portaal. Deze werden gewoonweg genegeerd en na meerdere keren vragen kreeg ik eindelijk de verlossende "ik heb mijn collega gevraagd dit voor uiterlijk morgen te hebben verwerkt".
De tankpas zou twee weken geleden al besteld zijn, meerdere keren contact over gehad ("dat komt in orde meneer") en vandaag hoor ik "ik heb hem voor u besteld". Kan ik nog 3 à 5 werkdagen wachten ook?!
Daarnaast worden ook de bijlagen van de declaraties continue verwijderd "wegens een technische storing" waardoor de uitbetalingen van de tankbonnen extrem vertragen.

Réclamation traitée de toute façon. J'attends le résultat.

MISE À JOUR: Aucune réclamation au titre de la garantie ne peut être faite en raison d'informations incorrectes de Leaseplan. En fin de compte, ils disent par la suite que j'aurais dû immédiatement porter ma plainte à Tesla, mais le service client m'a dit le contraire. La plaisanterie me coûte mon propre risque, aurait été inutile et Leaseplan ne propose aucune excuse ni compensation. Très mauvais service!

Duurde erg voordat de kwam automatique (ruim 2 maanden).
Veel onduidelijkheid sur wanneer een controle beurt moest plaatsvinden. Mede omdat je met drie bedrijven moet schakelen (ANWB, Leaseplan en de zaak waar je de auto vandaan hebt die allemaal niet met elkaar communiceren).
Erg slechte klantenservice. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn bailplan.nl bijna de gehele looptijd van de auto uit de lucht geweest. Afspraak maken werkte bijvoorbeeld niet.
Bij einde van contract werd er nog even een extra maand gefactureerd wat veel later weer werd gecrediteerd. Dit omdat het nog niet in het system stond dat de auto was ingenomen. Erg vreemd vond ik dit.
Bij inname van de auto was er geen schade gemeld. Telefonisch gevraagd of alles in orde was en ja hoor na een maand nog even een factuur van 150 euro zonder énig telefoontje of een mail met uitleg. Gewoon een factuur zonder enige duidelijkheid waar die voor était.

Ik vind dit bedrijf echt zeer onprofessioneel en ze halen op de verkeerde manier hun geld binnen. Ook weten ze niet hoe je een klant kunt behouden. Jammer Leaseplan! Gemiste kans. Ik doe nooit meer zaken a rencontré jullie en zeg het voort tegen iedereen dans mijn kring die ik ken.

Mise à jour: après cet examen, LeasePlan a revu la situation, ajusté son avis, m'a contacté et a rapidement crédité la facturation. Un OK pour LeasePlan dans le resit.

Bilan original: Après avoir parcouru 5 ans et 225 000 km dans une voiture LeasePlan, LeasePlan facture une franchise sans un coup d'œil ni rougir. Que vous faites-vous savoir? En outre, perdu beaucoup de temps à planifier, problèmes de maintenance peu clairs.

Compagnie de location modérée lourde. Maintenant, en raison de force majeure, la commande n'est disponible qu'après le 1er septembre, très ennuyeux mais si le plan de location n'avait tout simplement pas laissé ma commande dans une pile pendant 2 mois, j'aurais peut-être pu conduire

Hier j'étais dans le garage avec ma voiture pour remplacer mes disques de frein après de nombreux appels entre le garage et le plan de location, je n'ai pas obtenu la permission après de nombreux appels et fructures, mais j'ai remplacé les disques un jour plus tard.

Par Roy du R.o.b. la sécurité gâtée de ses cavaliers n'intéresse pas du tout ce garrot.

Ne louez pas de voiture avec cette société, c'est une société de location antisociale.

4 jaar fijn een auto geleased via de ANWB. De auto est keurig terug gegeven met wat kleine en gebruikelijke gebruiksschade. Alles wordt rencontré een vergrootglas nagekeken de ze nog wat kunnen verhalen op je eigen risico. De centimètre wordt bij elk krasje en butsje gehouden. Dit gebeurt achteraf als je er niet meer bij bent. Foto's worden daarna via mail toegestuurd, met de te verrekenen eigen risico.
Bij inlevering geef je alleen akkoord dat er een krasje zit en dan maken ze een foto.
Ze mogen blij zijn als alle auto's zo terug komen na 4 jaar leasen.
Als je bij deze organisatie gaat leasen kan je rekenen op extra kosten bij inlevering, tenzij je de auto niet gaat gebruiken en veilig binnen weg zet.

Ils veulent voir chaque centime, même dans la crise corona. Je n'utiliserai plus jamais les services de cette entreprise.

Achetez un téléviseur en ligne mais pas une voiture! Quelle entreprise sans valeur. Inaccessible, réponses super lentes, super star. NE PAS.
Rendez-vous dans une société de crédit-bail où ils vous connaissent et où vous rencontrerez une personne qui comprend son métier.

Un exemple d'orientation client. La réponse n'est jamais «non», mais vise à résoudre vos questions / problèmes lorsque quelque chose se passe. En bref: très satisfait.

Plan de location ou plan couché. Mentir pour attirer des clients, ne pas respecter les rendez-vous et renvoyer les problèmes causés au client sans aucune solution. Vous êtes un nombre et rien de plus. NE FAITES AUCUNE AFFAIRE AVEC CETTE PARTIE. Edit: Bien que je n'ai aucun doute sur vos intentions de ramener l'affaire au premier plan, l'affaire n'a pas besoin d'être rouverte 4 fois. Malgré le fait que vous reconnaissez l'erreur, il n'y aura pas de solution et je n'ai plus envie d'expliquer la situation à un autre collègue. Je veux seulement avertir les gens en partageant mon expérience avec Leaseplan.

Mauvais service extrêmement médiocre !!! Je dois conduire ma voiture de location dans un garage de 45 minutes ou dans un autre garage ou un plan de location lui-même. Tout est à un minimum de 30 minutes en voiture. Et une voiture de remplacement, non. Je souhaite faire effectuer la maintenance chez un concessionnaire vw. De est dans mon coin. Après tout, je veux reprendre la voiture alors je veux une voiture entretenue par le concessionnaire. Lors du service précédent, j'aurais pu prendre rendez-vous chez le concessionnaire VW après beaucoup de tracas. À ce moment-là, un rendez-vous a été pris pour que je puisse aller chez le concessionnaire VW au prochain virage. Selon l'employé, ce n'était pas un problème, mais j'ai dû appeler. J'appelle donc après avoir conduit pendant un an, mais la dame avec qui j'ai parlé n'écoute pas et commence à travailler avec le planificateur de rendez-vous. Eh bien, vous obtenez à nouveau les mêmes garages, mais la dame s'en fiche. Je dois juste m'en occuper. Une plainte a été déposée, mais je ne recevrai pas non plus de réponse. Service très médiocre. Il s'agit de gagner de l'argent et le client s'en fiche vraiment.

Leaseplan était en effet bon jusqu'à ce que le service soit modifié pendant la durée du contrat. Cela semble possible selon Leasplan. Du coup, vous n'avez pas été autorisé à vous rendre directement au garage l'année dernière, mais vous devez prendre rendez-vous via le planificateur en ligne. Cela ne vaut rien si vous par exemple. faire une panne sur la route. Maintenant, vous ne pouvez pas du tout aller au garage, mais vous devez vous rendre dans un centre de service de profil ou un service de voiture James dans la région. Pour les pneus, il fallait également se rendre au centre Euromaster ou Profile Tire. Pour les dommages aux fenêtres de l'Autotaalglas et pour les dommages au service Care Damage. (qui d'ailleurs doivent d'abord chercher certains outils spécifiques chez le concessionnaire de la marque) En bref, le soulagement est devenu un enfant négligé, le service fonctionne vite. Plus de Leaseplan pour nous.

Une fois la voiture en réparation, je dois encore me rendre chez le concessionnaire pour des problèmes techniques pouvant être couverts par la garantie. Leaseplan très efficace ...

Discussion sur le logiciel de navigation. Payer un prix de location pour la voiture, y compris le logiciel de navigation. Le concessionnaire dit qu'il ne donne que 3 ans de mises à jour. Et bailplan dit que nous pouvons louer un nouveau logiciel, mais le prix augmente. C'est en fait assez étrange que le prix devrait baisser car je ne reçois plus de mises à jour mais je paie toujours pour les anciens logiciels. En fait, il s'agit bien sûr d'une discussion entre le concessionnaire qui ne l'a pas fait savoir à l'avance et Leaseplan qui a finalement payé la voiture mais Leaseplan aimerait résoudre le problème du client.

Au passage aux pneus d'hiver. Y a-t-il des pneus de stock gratuits placés sous la voiture? Ce sont des pneus usagés d'une autre voiture. Cela est dû au bruit énorme des pneus inclinés. Leaseplan rapporte que c'est dans sa procédure normale. De cette façon, ils sont abordables. Soit dit en passant, nous payons simplement un montant mensuel pour les pneus d'hiver.

J'ai contacté LeasePlan 7 fois.

5 fois 2 fois par téléphone et e-mail.

Avec des questions simples. Mais je ne reçois jamais de réaction. Ils disent toujours quel dommage d'entendre. Cette fois, nous l'avons vraiment mis! ".

J'ai vérifié par téléphone et ils ont mon numéro de portable et mon adresse e-mail corrects.

Je suis un an plus tard et je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Mon contrat expirera bientôt. Je vais chez le concurrent. Même s'ils sont plus chers.

Un service simple est difficile à trouver ici!

Edit: Après la réponse du propriétaire, j'ai recontacté. Cette fois, ils ont répondu. Mais ils nous ont envoyé le nom, la voiture et les données de quelqu'un d'autre. C'est à peu près tout différent donc ... encore une fois vous vous trompez, bravo!