Mike Espinoza

Examen de Principle Auto Group

Comme ce n'est pas mon premier achat de voiture ch...

Comme ce n'est pas mon premier achat de voiture chez ce concessionnaire, je dois dire que je ne suis pas satisfait de mon achat le plus récent. J'ai acheté un véhicule CPO le 10 août et il est déjà en service. Des semaines après l'achat du véhicule, les freins grincaient et grincaient.J'ai contacté mon vendeur, il a mentionné que cela pourrait être le temps à cause de la pluie ...

J'ai attendu encore quelques semaines, le problème persiste sans semaines sans pluie. Mon véhicule est en service depuis une semaine complète maintenant. J'ai appelé deux fois et il n'y a toujours pas de réponse quant à ce qui se passe avec mon véhicule ou s'ils l'ont même déjà regardé.

Le service de conduite m'a également dit lorsque je l'ai déposé que CPO couvre les freins et les pneus, ce que je comprends parfaitement.

Ce avec quoi je ne suis pas d'accord, c'est d'acheter un véhicule qu'il soit neuf ou CPO et de devoir remplacer les freins juste après l'achat, surtout lorsqu'il s'agit davantage d'un problème de sécurité.

Si j'avais su que cela allait être le cas, je n'aurais pas acheté un véhicule avec principe auto sachant que je devrais dépenser de l'argent pour obtenir la voiture où elle devrait être juste après l'achat.

Ma série 5 que j'ai achetée avant celle-ci avait des freins qui étaient en fait conformes aux spécifications, là où je n'avais pas besoin de remplacer juste après l'achat.

J'ai appelé mon vendeur hier et plus tôt dans la semaine mais je n'ai toujours pas reçu de réponse ... J'ai également appelé le directeur des ventes d'occasion, laissé un message vocal vendredi dernier (il y a 1 semaine) pas de rappel ...

Je suis moi-même dans la vente et je pense que c'est une très mauvaise expérience. Mon père et d'autres personnes que j'ai recommandées à votre concessionnaire ont fait des achats pour la plupart ont été heureux, peut-être que ce n'est qu'un seul et je recherche une résolution pour m'assurer que mes freins sont remplacés compte tenu du papier les plaques et les freins montraient déjà des signes qu'il fallait le remplacer.

Je comprendrais si c'était six mois ou un an plus tard, mais acheter un véhicule en particulier chez le concessionnaire principal BMW et faire grincer et grincer les freins en conduisant dans SA avec mon patron avant même de mettre mes plaques. déraisonnable et embarrassant, cela met en péril la marque et la réputation du concessionnaire. Plusieurs personnes m'ont dit que vous venez d'acheter cette voiture et qu'elle a besoin de freins?! J'adorerais continuer mon entreprise avec le directeur et continuer à recommander l'automobile principale à mes amis et à ma famille ... j'espère pouvoir trouver une solution à quelque chose d'aussi simple et me sentir en sécurité au volant de mon véhicule CPO récemment acheté.

J'ai hâte d'entendre et de voir ce que le principe peut faire pour moi. Encore une fois, j'ai fait des achats dans le passé avec ce concessionnaire avec des amis, des collègues et de la famille et je souhaite continuer à acheter et faire référence à ce concessionnaire à l'avenir.

Avec respect,

M. Espinoza

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