Greg Stephens

Examen de Carlton Leisure (UK) Ltd.

Ils m'ont vendu des vols de retour avec escale / t...

Ils m'ont vendu des vols de retour avec escale / transfert de 30 minutes. Je leur ai téléphoné pour confirmer si c'était valide, ce qu'ils devaient vérifier auprès de la compagnie aérienne. Après plusieurs jours, ils m'ont dit que les vols de correspondance avaient un changement d'heure de départ et qu'il fallait vérifier à nouveau avec la compagnie aérienne pour voir ce qui pouvait être fait. Après plusieurs jours, ils m'ont dit que je devais réserver de nouveaux vols (avec la même compagnie aérienne) à un coût supplémentaire et non à mes dates de départ d'origine. J'ai demandé un remboursement qui, selon eux, prendrait plus de 6 semaines à traiter et que je devrais payer des frais administratifs d'annulation. Je n'avais pas d'autre choix que de réserver les nouveaux vols car je ne pouvais pas attendre 6 semaines pour un remboursement pour ensuite réserver des vols moins chers avec une autre compagnie aérienne.

Absolument absurde qu'ils puissent prendre de l'argent en moins de 5 minutes mais ne peuvent pas rembourser pendant plus de 6 semaines pour les vols qu'ils ont vendus qui n'étaient pas valides. Tout ce que ces gens font, c'est répercuter les frais sur la compagnie aérienne et fournir un service pitoyable! Réservez toujours directement avec la compagnie aérienne!

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