Kadian McC

Examen de Toyota of Tampa Bay

Je suis allé à Toyota pour le service, quand je su...

Je suis allé à Toyota pour le service, quand je suis arrivé, personne ne m'a approché pendant environ 20 minutes et j'ai continué à demander de l'aide mais aucune réponse. J'ai finalement été aidé par quelqu'un qui ne s'est jamais présenté mais il a pris la voiture et m'a dit qu'elle serait prête dans 1 heure et demie. J'ai trouvé un trajet et je suis rentré chez moi. 2 heures plus tard, il m'a dit que la voiture était prête, j'ai dit au gars d'envoyer un uber, il a dit qu'il le ferait. 20 minutes plus tard, le uber est arrivé en retard Dt Toyota mettant l'adresse à l'envers, ce qui a amené le uber au concessionnaire Toyota. Je suis finalement arrivé chez le concessionnaire Toyota vers 20 heures et le service a été fermé. Je n'ai reçu aucun appel ou message indiquant que le service partait pour la journée et je n'ai pas été informé de la politique de fermeture anticipée. J'ai demandé à parler à la direction du département des ventes et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car le service s'est occupé de cette partie. Le vendeur demande que j'attrape un uber à la maison et que je récupère ma voiture le matin. Toyota m'a mal informé avec un service client médiocre.

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