B. D.

Examen de Nissan Downtown Toronto

J'ai acheté un Nissan Rogue 2012 d'occasion chez e...

J'ai acheté un Nissan Rogue 2012 d'occasion chez eux en 2016. Le représentant commercial qui l'a vendue m'a remis une seule clé avec la voiture en disant que les autres clés étaient dans une boîte verrouillée et qu'il ne pourra me les donner que la semaine suivante. J'ai continué à les appeler et à envoyer des e-mails pendant 6 semaines jusqu'à ce que je découvre que la deuxième paire de clés était toujours chez l'ancien propriétaire. Ils m'ont dit que l'ancien propriétaire était une personne très riche et n'essaierait pas de voler ma voiture, donc je ne devrais pas m'inquiéter. Quel genre d'excuse est-ce?
J'ai attendu encore 2 semaines pour qu'ils remplacent les clés de ma voiture.

Le même vendeur m'a également dit que tant que je garderais la voiture, tout le changement de filtre et d'huile et la rotation des pneus se feraient gratuitement quoi qu'il arrive. Quand je suis allé pour le premier service, ils m'ont dit que je devais acheter l'ensemble du service pour obtenir la vidange d'huile gratuitement. Ils m'ont également dit que la rotation des pneus ne serait en aucun cas gratuite. Je leur ai dit ce que le représentant des ventes m'avait dit et leur réponse était que le représentant des ventes n'était plus avec eux, donc aucune des choses qu'il a dites n'est valable.

Je voulais rendre ma voiture pour laquelle j'avais payé près de 22 000 $ par an après l'achat pour en obtenir une nouvelle. Ils m'ont offert 7 000 $ même si tout l'entretien a été effectué chez leur concessionnaire. Sans parler du toit ouvrant et de la porte de la trappe sont tombés en panne quelques mois après l'achat et ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas couverts par la garantie. J'ai dû dépenser environ 1000 $ pour les réparer tous les deux. Cela signifie que la voiture a perdu 15 000 $ en un an. J'aurais pu louer une Porsche avec cet argent. Quand j'ai donné cet exemple à leur directeur des ventes, il m'a dit que je n'aurais pas dû leur acheter cette voiture, ce n'était pas un achat logique.

La dernière fois que j'ai amené ma voiture pour l'entretien, le responsable du service m'a donné une liste des choses à changer ou à réparer coûtant plus de 1500 $. Je suis allé dans 2 autres endroits, les deux m'ont dit que la liste n'était pas pertinente. Le concessionnaire m'a également dit que les disques de frein sont en très mauvais état et doivent être remplacés. Ils ont été littéralement remplacés 2 semaines avant de me le dire. J'ai joint une photo des roues avec des disques brillants.

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